在英国，没有专门的法律禁止顾客带宠物进入商店。不过呢，大多数商店都有自己的政策——这是被允许的。大多数大型商场或超市是不允许顾客狗狗进去的。此外，由于食品卫生的安全，大多数提供食品的餐厅也不允许狗进入室内。
然而，请记住，这些规则不适用于导盲犬和服务犬等等在内的辅助犬，您的员工要是不知道，最后您可能会因违法而面临残疾歧视索赔甚至关闭场所的风险。
最近，ASDA又红了！一名残疾人士带着她的辅助犬去到该超市的时候，却被他们的保安禁止入内。更无奈的是，这位顾客还被禁止进入ASDA任何一家店铺。最后，她气到把整件事曝光网络，ASDA吓得立马道歉!
怎么回事？
今年32岁的埃兰诺·马克西 (Elanor Maxey)在网上发布了她被ASDA保安“驱赶”的视频。
事情是这样的，埃兰诺是一名残疾人，来自伦敦东南部贝克斯利希斯（Bexleyheath）。有一天，她带着她的辅助犬吉妮来到当地的ASDA超市的时候，被商店的保安拦截住。
具体发生了什么事情我们不知道。
她描述，该保安人员告诉埃兰诺，她不可以带狗狗进入超市。即便埃兰诺与保安人员尝试解释这是辅助犬，但这名工作人员还是称必须要查看狗的身份证或狗牌才能进入。
接下来，俩人争吵了起来。埃兰诺说，她觉得这事情是一种歧视，所以想用手机记录起来。然而，这名保安人员却骂她粗鲁，并告诉她记录这一件事情违反了《数据保护法》。
随后，该保安人员称，她和她的辅助犬吉妮将会被禁止进入ASDA任何一家店铺。
这名工作人员还给她发了一张禁令通知，写下了各种理由，看来她非常生气。
她在网上说：“今天，吉妮和我被正式禁止进入英国的每家阿斯达超市，仅仅是因为我没有出示她的‘服务证’——这并不存在。我还被要求出示养狗证……这是我这辈子从来没有过的事情。他们还声称我很粗鲁（这一切都被记录了下来），并且通过记录员工的行为违反了《数据保护法》。
我当时状态更糟糕，因为已经感到头晕了，所以我进来只是为了吃个三明治。正因为如此，我非常感谢那些在超市内的其他顾客，他们试图为我辩护，虽然商店忽视了他们，但我很高兴知道有善良的人在看到人权受到侵犯时会站出来发声。”
该视频还显示，这名女士在录制视频的时候，保安似乎试图抢走她的手机。随后，埃兰诺要求这名工作人员远离她，因为他们之间的互动伤害了她的背部。
她发布的帖子引起了很大的反响，很多网友们都为这名女士辩护，大家都认为这名超市员工对残疾人士做出了恶劣的行为。很多人让超市好好学习法律再开门营业。
不过，有些人也认为超市的工作人员没错。有人说：“问题在于任何人都可以把自己的狗称之为辅助犬。对于辅助犬来说，主人为它们提供某种身份证明，比如说标签、项圈甚至微型芯片，其实并不难。毕竟有些时候，人们很难辨别什么属于辅助犬。”
最后，ASDA超市的相关负责人立刻向其道歉，并取消了她的禁止令。
阿斯达的一位发言人表示：“我们对马克西女士在贝克斯利希斯门店的经历表示歉意。这不符合阿斯达所追求的热情好客的文化。我们明确表示，所有商店都欢迎导盲犬，我们将紧急提醒我们的同事这一政策。”
丽莎评论
丽莎不知道现场究竟发生了什么事，有可能是这位女士做出了一些行为以至于这名保安人员才会如此激动。又或者是这位保安人员确实不知道关于辅助犬的相关法规，才会按照公司对待普通宠物的政策来执行。但不管怎样，ASDA在事情发生后立刻发声道歉，他们肯定是知道这件事如果闹大对他们没什么益处。
看到这则新闻后，丽莎认为有必要通过这件事来提醒一下各位商店业主，一定熟知关于“辅助犬“的相关法律知识。
在英国，辅助犬（Assistance Dog——包括导盲犬、助听犬、服务犬等）并不被视为普通的宠物，它们是为残疾人提供额外支持或帮助的辅助工具。
在这里，成千上万的残疾人依靠辅助犬来帮助他们完成许多人认为理所当然的日常活动。辅助犬的帮助对象不仅仅是盲人，它们还会经过特殊训练，可以帮助患有听力障碍、癫痫、糖尿病、行动不便等疾病的人。
需要记住的是，如果商店、餐馆和其他企业反对将辅助犬带入其场所，使用辅助犬的残疾人可能会受到歧视。根据《平等法》，除极特殊情况外，拒绝残疾人携带辅助犬进入属于违法行为。如果您是有特殊原因，最终只有法院才能决定您的拒绝是否合理，这在很大程度上取决于具体案件的具体事实和情况。
如果该拒绝行为涉及违法，其结果是剥夺了残疾人以其他人的方式购买商品或使用服务的机会，潜在的后果包括失去您的业务和面临残疾歧视索赔的风险——这可能会导致巨大的经济赔偿。
我们来具体看看，2010年《平等法》将残疾定义为“对执行正常日常活动的能力产生重大和长期不利影响的身体或精神障碍”。服务提供商以以下方式歧视残疾人是违法的：
直接歧视：因某人残疾或被视为残疾而给予比其他人更差的待遇。例如，拒绝让残疾顾客入内，无论他们是否携带辅助犬。
间接歧视：某项政策对残疾人的影响比对非残疾人的影响更严重。例如，“禁止养狗”政策将对使用辅助犬的残疾人产生更严重的影响，除非该政策有客观依据，否则可能构成间接歧视。
因残疾而产生的歧视：因与某人残疾相关的某些事情而对其施以不利待遇。例如，因为残疾人有一条辅助犬而拒绝为其提供同等水平的服务。
未能做出合理调整：如果身体特征、设施或做法使残疾人处于严重不利地位，服务提供者有责任采取合理措施避免这种不利地位。例如，对辅助犬主人不适用“禁止养狗”政策通常是合理的，而未能这样做则构成非法歧视。
残疾骚扰：由于某人的残疾相关原因，以某种方式对待他们，使他们感到羞辱、冒犯或贬低。
直接关联歧视：由于与残疾人有关联而对某人给予较不优惠的待遇，无论该人是否残疾。
受害：因为某人投诉歧视或支持投诉的人而对其进行不公正的对待，无论该人是否残疾。
歧视性广告：如果服务提供商宣传称，在提供服务时，他们会对残疾人采取不利态度，这就构成了歧视。例如，在宣传册中说，场所内不欢迎导盲犬。
作为商铺的业主，您需要做什么？
如果您正打算或者正在开一家餐厅或任何商铺，您都需要做好员工培训，确保所有相关人员都知道，在大多数情况下，他们必须允许导盲犬进入。在这里涉及的场所还包括食品行业，导盲犬应该被允许进入餐馆、咖啡馆、酒店、食品店和其他食品场所。
如果您有很多面向客户的员工，请考虑在入口处的门或墙上张贴小标志或贴纸，表明欢迎导盲犬进入。您还需要让员工们知道，现在很多残疾人士会自愿申请一张辅助犬身份证，以便他们可以更顺利更快速地带着狗狗出入场所。
但是，请记住，法律上没有明确要求辅助犬所有人必须要携带狗狗的身份证明或证明。企业和服务提供商往往希望主人携带身份证明或证明，这种期望可能会让辅助犬的主人感到不自在，他们可能会觉得自己和爱犬的合法性受到了不公正的质疑。在这样的情况下，大家可以培训雇员，比如说让他们观察一下，大多数辅助狗身上都有特别的项圈或夹克，一眼就能辨认出来。同时，雇员也可以观察一下主人与辅助狗之间的互动，也可以观察出所以然。如果实在是辨别不出来，我们建议商店服务商也要好好沟通，而不是产生争论。
由于辅助犬可能经过训练，熟悉不同的环境，因此它们不太可能在公共场所排泄。但是，如果辅助犬确实在您的场所排泄，将清洁费用转嫁给残疾人士也可能不合理。如果这位人士不便处理，您可能需要积极帮助处理。
从过往的案子来看，宗教或文化信仰有时被认为是不允许协助犬进入的原因。然而，服务提供者应该允许协助犬进入，而这种信仰并不是不遵守规定的借口。还有一种情况，因为其他人可能对狗过敏而拒绝让带辅助犬的人进入，这很可能并不能成为拒绝的理由，这是因为《2010年平等法案》规定，服务提供商必须对残疾人政策做出合理调整，以允许辅助犬进入。如果可以确定某人对狗过敏，那么雇主和服务提供者应采取合理措施确保该人与狗的接触最少或完全不接触。
好啦，本期分享就到这里。
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