咱们平时去一些著名的旅游城市或者旅游景点可能会发现，一些餐厅或者商店销售的东西都比普通地方销售的东西要昂贵一些。
比如说，您在公园买的矿泉水可能比普通商店买的要贵上1镑或2英镑；您在偏远乡村用餐的价格可能比繁华商业街区的便宜一些。一般来说，只要商店对商品或服务明码标价了，商店销售以不同的价格销售那是可以的，是否选择购买取决于顾客。
不过，如果一家餐厅针对人群来分别收取不同费用，这可行吗？
据媒体报道，葡萄牙的游客们都要气坏了，明明是同样的食品，里斯本的一些餐厅针对游客和当地人收取不同的价格。英国的商家们，您也可以这样操作吗？
以“国籍”来定价合理吗？
据葡萄牙媒体《Expresso》报道，里斯本的一些餐馆非常“狡猾”，大家心照不宣，共同制定了一项特殊的“规则“。据说，他们向游客收取的价格高于当地人，当地人到餐馆就餐的价格比游客便宜几倍。
这一家媒体卧底调查发现，餐厅会通过各种方法来向当地人发送“降价暗号”。比如说，他们会偷偷在当地顾客耳边说，或者是通过其他人口头传达，又或者在不显眼以及隐秘的地方放置“当地人”专属菜单，向当地人提供的价格较低的菜品。
一份数据显示，2023年来到里斯本的外国游客达到650万人。媒体说，这650万外国游客可能都受此影响。
当地的业内专家告诉该媒体，以国籍为基础定价是完全违法的行为。然而，葡萄牙酒店、餐馆和类似行业协会（AHRESP）表示，他们并没有发现一些餐馆对游客实行不同价格的行为。
不过，该协会也承认，餐馆在定制菜品价格的时候必须对所有顾客相同，并以“完全透明的方式”展示给顾客。
据说，这样的做法一直都得到了当地人的支持，所以当他们到餐厅就餐时，也都没有任何表示，并“偷偷”接受了价格差异的做法。
媒体报道称，有些当地人认为，餐厅的做法是对的，旅游的增长给当地人带来太多麻烦。一份数据显示，疫情是全球主要旅游目的地旅游业激增的部分原因，葡萄牙旅游业比2019 年的水平增长近四分之一，这将创造就业机会并促进经济发展。
旅游促进了当地的经济，但却彻底影响了当地人的生活。里斯本当地人称，这些旅游业带来了代价——当地的住房成本上涨，作为短期出租而不是长期出租的房产数量成倍增加。据估计，里斯本共有2万套度假公寓在运营，对于这座人口约57万的城市来说，这个数字相当可观。
此外，各种各样因旅游而带来的产业也影响当地的正常生活。比如说嘟嘟车，弄得当地交通经常堵塞。
这几年，当地人一直通过街头抗议来抵抗“过度旅游”所导致的问题，他们呼吁禁止嘟嘟车、禁止Airbnb等短期租赁。对于餐馆的这种“不平等对待”行为，当地人有着一定的私心，当然是支持了。
丽莎评论
根据欧盟的法律来看，为了保护统一的欧盟市场，确实明确规定不能以“国籍”作为定价基础，这在欧盟法中被称之为“价格歧视”（Price Discrimination）。也就是说，作为欧盟国民或居民，您在欧盟购买产品或服务时不能仅仅因为您的国籍或居住国而被收取更高的价格。
欧盟政府网站提供的一个例子说明了这个情况：来自丹麦的希尔达想在西班牙过暑假，她想在西班牙预订一辆租车。她在西班牙一家汽车租赁公司的网站上选择了想要预订的汽车。然而，当她输入地址完成预订时，她发现租车总价增加140欧元。希尔达联系当地的欧洲消费者中心，投诉这种价格歧视。他们帮助她提出正式投诉，认为汽车租赁公司网站上的歧视性定价。由于该汽车公司未能遵守欧盟规定，他们可能会在主管国家受到罚款。
回到英国来看，这个话题确实有些棘手——也是有些争议的，还是得针对个例来查看具体情况才能够定义，我们在这里只是和大家讨论讨论。
总体来说，英国并没有法律来确定”价格歧视”这一概念是违法的。餐厅和其他零售行业都是可以自由设定价格的，不存在价格管制。在大多数情况下，价格歧视是合法的商业手段。只有在导致任何特定经济损害的情况下，价格歧视才可能违法。
比如说，卖家可以将客户划分为可识别的群体，并向每个群体收取不同的费用。例如，钓鱼度假村可以向老年退休人员提供较低的价格，学生买东西的价格就和其他群体的不一样；此外，卖家还可以通过为客户提供多种价格选择来实施间接价格歧视——例如，铁路公司可能会根据出发时间以不同的价格提供前往同一目的地的车票。
不过，《平等法》有规定，如果消费者在消费场所因以下“受保护特征”遭受商家的不公平待遇，那么这类行为可能属于歧视：
- 年龄
- 性别重新分配
- 已婚或处于同居关系
- 怀孕或休产假
- 残疾
- 种族，包括肤色、国籍、民族或民族血统
- 宗教或信仰
- 性别
- 性取向
比如说，如果商家因顾客是法国人或其他国家的人而不是本地人就差别对待，那么，顾客有可能会投诉您是“国籍歧视”。不过，这个情况到底属于不属于“歧视”也是有争议的。比如说，商店老板并不是因“国籍”来收取不同价格，而是专门针对“海外游客”这一批人群，可以吗？正如高等教育一样，它们也公开针对“海外学生”和“当地学生”来制定不同的学费标准，不是吗?
如果按照《平等法》规定，如果“歧视者”能够证明自己的做法不涉及歧视，那么，该行为则不输于歧视。或者说，如果歧视是实现合法目的的适当手段，则歧视是正当的。如有必要，法院将决定歧视是否正当。
什么是合法目标？
合法目的是歧视背后的原因，此原因本身不得具有歧视性，并且必须是真实或有真实的原因的。
以下是合法目的的示例：
- 个人的健康、安全和福利
- 提供高效的服务
- 企业的要求
- 希望从中赚到利润
打个比方，商家在旅游旺季专门针对游客和本地顾客提供了不同价格的食物，其目的是为了盈利——商家这样做的目的是，旅游旺季需要人手，为提高工作效率，餐厅需要更多资金来增加人手，但是他们又希望可以保住回头客，所以增加游客的费用可能是一年中唯一一次赚到额外收入的机会。那么，商家可能可以在法院上以这个理由来为自己辩护。
不过，即便以上的问题是有争议的，但英国法律确实有清晰的条款要求卖家必须要标明他们向消费者出售的所有产品的全部销售价格，包括增值税。这些价格指示必须明确、易于识别、清晰易读，并且必须包含增值税和任何其他税费。
法律规定，卖家对商品或服务给出误导性的价格指示属于刑事犯罪，无论以何种方式给出价格指示，无论是书面形式还是口头形式，均适用此规定。例如，顾客到餐厅就餐或商店买菜，看到一份标价为5英镑的菜品。然后，在结账时商店却向这位顾客收取6英镑或者10英镑费用，这就不合理。也就是说，即便您针对不同的人群收取不同的价格，您也必须要明码标价，让顾客在购买产品或服务前享有知情权。如果顾客因卖家使用误导性或激进的销售策略而购买商品，他们有权索回已经向卖家支付的金额。
丽莎认为，撇开一系列复杂的问题，即便商家针对游客收取不同的费用是合理合法的。从长远来看，这样的操作可能也不太现实，对您的生意帮助并不大。您看，游客看到这样的标价了，他们也可以冒充说自己是本地顾客；这商店每天都这么忙，难道您还得在结账时确定客人是否游客还是当地人？最终，您还会因这样的行为收到各种差评。
所以，您在定价方面还是得从大局出发，保持收支平衡，也得保持在行业内的竞争力。
好了，本期分享就到这里！如果您对文章有任何疑问，请进一步联系丽莎律师行。
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