大名鼎鼎的Tesco(乐购)是英国最大的零售商,它占据着英国杂货零售市场27.3%的份额,远超第二名Sainsbury’s的15.2%的市场份额。
在英国各大高街,居民区和零售公园(Retail Park)都能看见Tesco的身影。可以说,Tesco占据着英国人的购物车,也“喂养”一代又一代英国人。
在国内,私人开设的商店几乎是各个小区、人流密集处的主要零售场所,然而英国私人商店(Symbols and Independent)的市场占比仅有1.5%,不足Tesco市场占比的零头。
并且,超市巨头也在疯狂挤压私人商店的市场份额。的确,一家小小的商店怎么会比得过一个巨型的零售集团。
但在近期,作为零售巨头的Tesco却继续在市场中施加他们的影响力,让一些私人商店挣扎在生死线的边缘。
这其中的故事还要从2017年那场37亿英镑的收购案说起。
37亿镑!Tesco整合批发端与零售端!
2017年,Tesco进一步在英国市场发力,以37亿英镑(约合333亿人民币)的价格收购了一家批发商Booker。
Booker源起自1935年,当时是一家航运公司,专注于货物运输,随后开始多元化经营开始涉及食品批发分销行业。到1978年,Booker在英国拥有100多个仓库,是英国主要的批发商之一。
经过数十年的发展,Booker在2015年以4000万英镑的价格收购了英国Budgens和Londis连锁商店。这时的Booker不仅仅是一家批发商,也涉足零售领域。
Booker在被Tesco收购后,成为了Tesco的子公司,也是Tesco旗下的批发商之一,这次收购也让Tesco控制着Budgens和Londis。
其实,在Tesco收购Booker的时候,就有人指出:这样的收购将赋予Tesco在英国杂货品类采购方面有着无可争议的权利和话语权。
然而,英国竞争监管机构还是给Tesco的收购开了绿灯。2018年3月,Tesco正式完成与Booker的合并。
控制批发端,独立商店进货愈发困难
好景不长,很多独立商店的老板表示,Tesco的批发部门(也就是Booker)最近推出了一系列的改革措施,比如:
一些站点的可供选择的物品少了30%。
撤回了一些消费者喜爱的单品,比如Yorkshire Tea、Rowntree’s sweets和Colman’s mustard。
可用的配送时间以及配送的可靠性也大打折扣。
这对于独立商店来说是一个巨大的打击,这意味着一些热销的商品可能根本订不到货,或者送货变得更加不及时。
根据《卫报》的报道,被采访的小型独立商店老板表示:如果要求Booker送货,则需要至少每周达到1,200英镑的订单,然而很多小型独立商店一周的销售额仅有1,400英镑。这几乎让这些独立商店入不敷出。
由于Booker最近开始使用更大的送货卡车,这就导致这些车难以进入乡村小路,这也意味着送货次数变少。一位乡村商店的老板表示,虽然商店的订货量能够满足Booker的最低要求,但是Booker现在每次都要收取40英镑的配送费,这让其不得不选择其他供应商。
很多独立商店的店主认为,Booker的做法虽然不会让商店破产,但是让进货变得困难,让消费者远离独立商店,最终也会让这些独立商店破产和消亡。
批发价比零售还贵,独立商店举步维艰
更令人气愤的是,Booker给独立商店的“批发价”竟然比Tesco的零售价还要贵。
按常理来说,批发价格理应比零售价便宜,这样才符合生意中“低买高卖”的原则,才能从中赚取价差。
然而,使用Booker的独立零售店主发现,在50种商品清单中,约有四分之一的商品其零售价(Tesco货架上的价格)是比Booker上的批发价还要便宜的。
比如:
一瓶Innocent橙汁,在Booker上的批发价为2.25英镑,但在Tesco的Club Card的价格(持有Club Card会员卡的价格)仅为2英镑。
一瓶Rubicon Sparkling Mango Juice,在Booker的批发价为0.39英镑,Tesco的价格为0.37英镑。Tesco的Club Card为0.33英镑。
无籽葡萄在Booker上的批发价格为每公斤3.98英镑,但在Tesco的价格为3.60英镑。
卷心生菜在Booker上的价格为0.95英镑,但在Tesco的价格为0.79英镑。
作为消费者,同样的商品,如果不掺杂其他因素(比如购买的便利性、需要的紧急程度)的话,大多数消费者自然会选择价格更低的商店。
但对于独立商店来说,本来运营成本就要比连锁超市要高,如果商品进价都比大超市更贵,那么就更难以俘获周边的客户了。
很多独立商业认为,Tesco的做法就是在进一步影响独立商店的存活能力,意图压缩其生存空间,让独立商店的市场占有率越来越小。
意图打击独立商店,Tesco怎么说?
然而,Booker的发言人表示:“我们非常努力为零售客户(独立商店)提供更好的选择、价格和服务,与其他批发商相比,我们的价格极具竞争力,去年我们增加了354个零售合作伙伴,零售客户的满意度最高提高了82%。”
据称,Booker将其价格与其他批发商进行了比较,Booker甚至削弱了其他批发商的价格。并且,Booker表示,Tesco在定价方面没有任何参与。
也就是说,在Tesco眼里,Booker的定价是标定其他的批发商的,而Tesco并不参与Booker的定价。
至于为什么Tesco能把商品价格卖得如此便宜,这是Tesco自己的决策,与Booker的价格无关(尽管Booker是Tesco的子公司),Tesco可能在某一时间提供了相应的活动优惠、也有低价抢占市场等原因。
总而言之,Tesco的态度也是非常明确的:Booker的价格对标其他批发商;Tesco并没有介入Booker的定价;Tesco的定价和活动也是自主的市场行为;Tesco并没有打击独立商店的意图。
而目前,英国竞争监管机构还没有对此事发表评论。但是,竞争与市场监管机构(CMA)对Tesco的Club Card折扣是否对零售市场产生不利影响这个问题非常感兴趣,正在调查当中。
面对低价竞争,作为小企业应该怎么办?
面对竞争和低价倾销,小商户可以采取一些策略来保护自己的利益和生存空间:
1.寻找差异化竞争优势:着眼于提供独特的产品或服务,与竞争对手区分开来。这可能包括提供更好的品质、更好的客户服务、更个性化的产品定制等。
2.建立品牌忠诚度:努力在客户心中建立品牌忠诚度,使他们更倾向于选择你的产品或服务而不是低价竞争对手的产品。这可以通过提供优质的购物体验、建立忠诚度计划、进行有效的品牌营销等方式实现。
3.寻找新的销售渠道:探索新的销售渠道,例如在线销售、社交媒体平台、市集等,以扩大你的市场覆盖范围,减少对某一特定渠道的依赖。
4.提升客户服务质量:通过提供更好的客户服务,赢得客户的信任和忠诚度。及时回应客户的问题和投诉,尽力满足客户的需求,建立良好的口碑。
5.降低成本并提高效率:不断寻找降低成本、提高效率的方法,以确保你的产品或服务在价格上具有竞争力,并且在利润上依然可观。
6.与其他小商户合作:考虑与其他小商户合作,共同采购、共享资源,降低成本,增强竞争力。
7.加强市场调研:深入了解市场动态和竞争对手的情况,及时调整自己的经营策略,以应对市场变化。
8.保持灵活性和创新性:保持灵活性,随时调整经营策略以适应市场变化,同时不断进行创新,开发新产品或服务,保持竞争优势。
9. 了解和遵守相关法律法规:确保业务运营符合当地和行业的法律法规,包括贸易法规、税务法规、劳动法规等。
面对激烈的市场竞争,小商户的确需要保持警惕,灵活应对,同时不断提升自身的竞争力,以保持生存和发展。如果您需要任何法律服务,欢迎咨询丽莎商业部。
好的,今天的文章就到这边,如果您对于文章内容,或者其他英国法律方面,有任何疑问,都欢迎进一步咨询丽莎律师行。
任何英国税务方面的问题,也可以联系咨询丽莎会计行。
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