惹众怒！Aldi超市不等顾客结账就要求查包？合法合规吗？

最近这两年，媒体报道英国商店盗窃问题愈加严重，许多商店也因此加强了防盗措施。然而，如果我们在商店发现了可疑人物，是否可以随意搜查顾客的购物袋呢？

最近，一名顾客在Aldi购物后，竟被工作人员要求“搜包”，这一做法让这位顾客非常愤怒，并将此事曝光到社交媒体，结果吸引了约65万人关注，引起了不小的讨论。

超市购物出门被搜身

卡伦·沙尔曼（Karen Sharman）是一名歌舞表演演员，在英国小有名气，艺名为多莉火箭（Dolly Rocket）。2025年3月26日，卡伦来到布莱顿的一家Aldi超市购物。

当她准备离开时，突然被一名工作人员拦住，要求搜查她的购物袋。

Dolly Rocket on getting fit and taking control of her health | Silver Magazine

“我把购物篮装满，走到收银台，把购物袋放到传送带上。我前面的一位老人结账后顺利离开了，结果他们却要求搜我的包。”

卡伦当时非常震惊，她询问收银员为什么要搜她的包，收银员答复说这是店里的规定。卡伦愤怒不已，拒绝配合，并反驳道：“我只是来买东西的，你们没有理由翻我的包。”

随后，她转向排队的人群，大声说道：

“我们让队伍停下来，因为显然每个人的包都得被检查，难道他们觉得我们是小偷吗？”

事态愈演愈烈，卡伦要求与店经理谈话。

“说实话，我准备报警。没有任何证据证明我偷了东西，但居然要先搜我的包才能让我结账买单！我简直被当成了罪犯，我建议报警，因为如果他们怀疑我偷窃，这才是正确的做法。我会让警察来搜我的包——他们才有合法的权利。”

据说，卡伦最后直接骂工作人员是“白痴”，并愤然将准备好的商品丢下，转身离开。回忆起这段经历，卡伦表示：“这简直是对公民自由的侵犯。为什么一个店员有权翻我的私人物品？这太荒唐了。”

当时，卡伦用手机拍下了整个过程以及工作人员搜别的顾客包的过程，并将视频上传到Facebook和Instagram，迅速引发关注，观看次数超过了65万次。她认为自己受到了种族和性别歧视。

A person pushing a shopping cart

AI-generated content may be incorrect.

“当他们骚扰我的时候，真正的小偷可能正在偷东西。工作人员的态度充满嘲笑，他们不仅没有礼貌地询问我，反而显得非常不尊重。”

目前，卡伦已经在Aldi网站上留下反馈，并向客服部门提出了正式投诉。

Aldi is planning to open at least 60 new stores in London

Aldi怎么回复？

根据资料显示，为了防止商店盗窃，Aldi于2023年在英国部分门店推出了“包包搜查”政策（bag search’ policy），要求选定的顾客将购物袋放在传送带上，以证明袋子为空。顾客还需向工作人员出示任何装满物品的袋子，类似的政策在许多大型超市中都有实施。

据说，但并非所有员工都赞同这项政策。某名员工曾在Aldi的Facebook群组中表示：“向顾客征求同意搜包这个事情，真是让人感觉糟透了。”

此外，伦敦的马克·科布·韦伯（Mark Cob Webb）上周在Facebook上抱怨当地商店的政策，称收银员“挑选”顾客进行搜查，给他一种“歧视”的感觉。

他说：“这让我感觉像‘被当作小偷’。”

Aldi 的发言人回应道：“与其他零售商一样，我们会在顾客同意的情况下进行常规行李检查。我们很抱歉让Sharman女士感到不快，我们会认真考虑她的反馈。”

莎粉们，你们怎么看待“检查包包”的政策呢？

丽莎评论

目前，英国的零售商正面临着入店行窃案件激增的局面，丽莎确实很能理解为什么一些商家会采取各种方法来防盗。比如说，聘请安保人员来维护现场。不过，商家们在采取这类措施之前一定要了解相关法律，以便更好地管理店铺，同时可以避免可能带来的负面影响。

在英国，如果商家雇佣保安人员来负责安全，保安人员受私法管辖，且不具备警察那样的权力。不过，保安人员在法律框架内有权履行某些职责，包括：

保护私人财产 • 防止盗窃和非法侵入 • 协助维护公共和私人空间的秩序

尽管这些责任很重要，保安人员必须遵守严格的法律规定，以避免侵犯顾客的个人权利。

那么，保安人员或商店工作人员是否有权触碰并搜查顾客的行李呢？

在英国，保安人员或商店工作人员没有合法权力在未经顾客同意的情况下搜查或触碰顾客的行李。如果顾客拒绝搜查，工作人员不能触碰其财物。当然，这意味着顾客可能会失去一些权利。如果顾客进入私人场所时不同意接受包检查，而包检查是场所规定的一部分，那么他们可能会被拒绝入内。

不过，在某些特殊情况下，保安人员可以在未经顾客同意的情况下检查行李，例如：

检查无人看管的行李以确认是否存在炸弹威胁• 如果顾客失去意识，可以检查行李寻找身份证明• 检查包裹以寻找能帮助应急处理健康问题的药物

那么，如果保安怀疑某人偷窃并想要检查其包，应该怎么办？

这是一个常见的问题，和上面的问题一样，即便保安怀疑该人是小偷——保安人员也只能在其同意的情况下进行搜查。如果顾客拒绝，保安人员不能未经许可进行搜查，只能等到警察到来。保安人员可以继续观察局势，或报警并陪同顾客等待警察到来（但前提是保安人员掌握了明确的犯罪证据）。

这引出了另一个常见问题：保安可以拘留顾客吗？根据1984年《警察和刑事证据法》第24A条，保安人员有权执行公民逮捕，但仅限于在合理的情况下，认为某人犯有可公诉的罪行（例如盗窃或袭击）。此外，如果保安人员认为某人可能会对自己或他人造成伤害，或可能破坏财产，或者在警察到达之前试图离开现场，他们也有权进行拘留。

然而，这项权利受到限制，目的是防止嫌疑人逃逸，直到警察到达处理案件。保安人员必须谨慎行事，确保拘留是暂时且合理的。英国法律规定，只有警察才有逮捕和进一步调查的权力。拘留的时间不得超过合理所需的时长。由于警察对商店盗窃的响应时间可能不同，通常建议最多拘留60分钟。拘留时间应与案件的严重性相关，如果事后被询问，保安人员需要能够提供合理的解释。

只有在特定情况下，例如嫌疑人拒绝接受拘留或存在逃跑风险时，才可以使用约束措施。即便如此，使用的武力必须是合理的，并且符合情势。保安人员必须始终遵守《刑法》相关规定，该法案明确了使用武力的限制。通过遵循这些规定，保安人员的行为将保持在法律框架内，避免承担责任或遭遇诉讼。