如果您在工作期间，在公司的场所滑倒受伤，谁应承担责任？一名邮轮公司高管起诉P&O邮轮公司（P&O Cruises），索赔近1000万英镑，声称自己在船上厕所滑倒导致颈部骨折，从此丧失劳动能力，无法继续工作。怎么回事？我们来看看。
酒店厕所地面湿滑摔倒至骨折
这起事件发生在2019年。
凯莉·米德尔顿（Kerry Middleton）在参加公司管理层会议期间，登上P&O旗下的巨型邮轮“不列颠尼亚号” （MV Britannia）。
人力资源主管凯瑞·米德尔顿（Kerry Middleton），52岁，在P&O邮轮公司的巨型邮轮“不列颠尼亚号”（MV Britannia）上滑倒，导致颈部骨折。
当时，该船停靠在西班牙加的斯港（Cadiz）。媒体介绍，不列颠尼亚号全长330米，是P&O船队的旗舰邮轮，拥有15层乘客甲板、近2000间客舱，以及多个酒吧、剧院、夜总会和游泳池。
据称，凯莉在船上一家酒店厕所内因地面湿滑摔倒，导致颈部骨折。她随后被诊断出患有一种罕见的神经系统疾病，并表示该病症迫使她长期使用轮椅，职业生涯也因此终结。
她目前向法院索赔970万英镑。
330米长的“不列颠尼亚号”是P&O邮轮公司的旗舰，拥有15层客舱甲板，近2000间客舱，以及多个酒吧、剧院、夜总会和游泳池。
在高等法院（High Court）的听证会上，法官了解到，凯莉于2019年10月在不列颠尼亚号上的一间厕所内滑倒导致颈部棘突骨折。医生当时表示，这类伤势通常可在六个月内痊愈。
然而，随后她被诊断出患有功能性神经系统障碍（Functional Neurological Disorder，简称FND）。这种疾病会影响大脑接收和向身体其他部位传递信号的方式，其症状包括肢体无力或瘫痪、震颤、言语障碍、癫痫发作、昏厥、疲劳、焦虑和抑郁等。
目前，医学界对FND的确切病因仍缺乏明确认识，但普遍认为，它可能与外伤、心理创伤或严重压力有关。
凯莉的代理律师埃利奥特·伍尔夫（Elliot Woolf）在庭上表示，她自2019年12月起开始出现偏瘫症状，最初被误认为是中风，并自2024年12月起出现癫痫发作。
“她的FND症状已经发展到如此严重的程度，以至于她现在主要依靠轮椅出行。 ”
疼痛医学专家一致认为，她所描述的疼痛属于功能性神经障碍的表现。神经科医生对她的长期预后持悲观态度，认为即使接受多学科治疗，病情可能有所缓解，但不足以让她重返任何形式的工作岗位。
法院此前已就凯莉夫人摔倒事件的责任问题作出裁定，认定公司需对事故本身负责。但随后，嘉年华集团正对她提出的赔偿金额提出异议。
难道是假装疾病？
嘉年华集团（Carnival Corporation）——P&O的母公司——的律师詹姆斯·托德（James Todd）表示，公司承认应对她在厕所事故中受到的身体伤害负责，但坚称她的功能性神经障碍并非由该事故引发。
他向法官指出，公司认为更可能的诱因是工作压力——具体而言，是凯莉得知自己绩效评级为“低于标准”所造成的心理冲击，而这一点不应由公司承担赔偿责任。
“我们认为，引发FND的关键事件，是申诉人从其经理处得知自己仅获得2.5分的绩效评级，这在事故与FND之间建立了因果联系。”
他们给法院提交的秘密监控录像显示，凯莉曾被拍到在家中行动完全正常、精神状态良好。
他还表示，监控录像对凯莉持续残疾的严重程度提出了质疑，也进而影响她作为其他案件证人的可信度。比如说，其中一段录像：2024年除夕夜，凯莉在家中为家人准备食物。
“我们看到她行动自如，情绪愉快，与家人相处融洽，在视频片段的结尾，她绕着厨房岛台走动，动作自然，没有任何残疾迹象。画面显示，这名女性行动完全正常，看起来精神状态也相当不错，”
他指出，这段录像与她四个月后向医生所作的陈述形成对比——当时她称自己可以站立，但无法行走。
尽管如此，托德先生强调，他们并未指控凯莉存在欺诈行为。
“我无法认定这是一起欺诈案件，她或许真心认为自己患有功能性神经障碍，并因此认为自己是截瘫患者，但在某些时候，她显然并非如此。”
该案原定于本月晚些时候正式开庭。上周，嘉年华邮轮公司申请将上述监控录像纳入审理证据范围，案件由此进入听证阶段。
托德先生表示，引入相关证据对于确保审判公正至关重要。但凯莉的律师伍尔夫先生则强烈反对，指责公司“设局陷害”，并要求排除这些录像。伍尔夫先生批评监视取证方式存在诸多问题，包括未披露的监视日期、缺失的录像片段以及选择性拍摄。
他指出，最令人担忧的是，2024年12月24日和12月31日的录像中，监视人员使用变焦镜头，从凯莉夫人房产边界之外透过厨房窗户进行拍摄，严重侵犯了她及其子女的隐私，孩子们也出现在画面中。
伍尔夫律师还表示，凯莉将在审判中否认其绩效评级与病情发作之间存在任何关联。他称，原告方面表示，直到2020年1月，她才得知自己的绩效评级。
“无论如何，绩效评级并未给她带来痛苦，在她第一次出现偏瘫症状之前，甚至在她被告知相关评级之前，她的功能性神经障碍症状就已经出现。绩效评分并不是引发第一次偏瘫发作的诱因。”
在为期一天的听证结束后，莫洛尼法官裁定，允许嘉年华邮轮公司将监控录像作为审判证据。
由于新证据仍需进一步分析，原定于本月晚些时候举行的正式审判已被取消，并将另行择期举行，具体日期尚未确定。
丽莎评论
根据相关法律，如果意外事故发生在公司的场所，雇主或场所拥有者通常负有更高的注意义务（duty of care），必须确保工作和公共环境的安全。这意味着，无论是滑倒、绊倒还是其他意外，企业都有责任采取合理措施防止伤害；如果未尽到这一义务，就可能需要承担相应的法律责任。
相反，如果公司已经采取了合理措施，但事故仍然发生，那么有可能不需要承担责任。此外，法院还会考虑事故是否在合理范围内可预见的，以及公司是否有能力防范。如果员工或方可自身疏忽导致事故，公司责任可能减轻。
回到本案，法院在此类人身伤害案件中会区分事故责任与赔偿范围。从媒体给的资料来看，邮轮公司已被认定应对凯莉的滑倒事故负责，因此她有权获得赔偿；但在确定赔偿金额时，法官需要判断其后续出现的功能性神经障碍和长期残疾是否在法律上由该事故直接造成，以及损害后果是否可以合理预见。
在医学因果关系存在争议、存在其他可能诱因（如工作压力），且监控录像对其持续严重残疾的主张提出质疑的情况下，法院更可能认为损害后果被夸大，从而大幅削减赔偿金额。
整体而言，原告可能在责任问题上胜诉，但被告更有可能在赔偿数额上占据优势。当然，这只是基于目前媒体披露材料作出的初步判断，最终结果仍有赖于后续双方是否能提交更多证据加以佐证。
这个案件对酒店、餐厅等商业经营场所也具有很强的现实警示意义。商业场所的拥有者通常都有法律责任确保环境安全、预防顾客或员工受伤，因此如何建立完善的风险管理和应对机制，对防范类似人身赔偿纠纷至关重要。
首先，经营者需要建立持续、可记录的风险评估和安全管理制度，而不仅仅是临时应对。在英国法律实践中，是否存在成体系的风险评估（risk assessment）、员工是否接受过相关培训，往往是法院判断经营者是否尽到合理注意义务的重要依据。
其次，规范事故发生后的应对流程同样关键。一旦出现人员受伤，无论伤情轻重，都应有统一、标准化的记录机制，包括时间、地点、人员、现场情况及初步处理方式。这不仅是内部管理需要，也是在未来可能出现争议时，帮助法院还原事实的重要证据基础。
第三，经营者应当尽早、专业地评估伤情与责任边界。并非所有后续健康问题都会在法律上归因于经营场所的行为，尤其是在涉及长期症状或复杂医学问题时。及早引入保险方、法律顾问和医学评估，有助于防止责任被无限延伸，也能避免在情绪和信息不对称下作出不利决定。
此外，证据管理与合规意识应当前置。监控、记录、内部调查应以合法、必要、比例为原则展开，既要保障经营者的举证能力，也要避免侵犯隐私或违反数据保护法律，否则可能在纠纷中“赢了事实、输了程序”。
最后，这类案件也提醒经营者，沟通方式本身是一种风险管理工具。对受伤者保持及时、克制、专业的沟通，避免过早承认法律责任或作出无法兑现的承诺，有助于降低对抗性，减少纠纷升级为高额诉讼的可能。如果真的需要打官司，也请提前寻找律师咨询，以最大程度维护自身法律权益并控制赔偿风险。
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