不小心填错银行信息，七旬老翁近20万镑遗产落陌生人手中！

日常生活中我们可能都会因为各种原因要存钱到别人的账户上，比如说借钱还钱等等。

 

在转账时，我们一般都需要输入对方的银行账户信息；不过万一不小心填错，就可能会造成很大麻烦，甚至要赔上更多的钱，才能够把那些转错的钱讨回来。

 

最近，英国就发生了这样一起案件……

 

根据《标淮晚报》的报道，在英国剑桥（Cambridge）住着一名叫做泰克（Peter Teich）的失聪老人。

 

今年75岁的泰克在退休前曾经在建筑和慈善行业工作过。

 

在4月26日，泰克收到了他姐姐的信息：“泰克！你收到爸爸的遗产了吗？那19.9万镑今天刚刚存到我银行了，你收到你的份额了吗？”

 

然而，泰克在自己的银行账户上却什么都没看见，也没有收到自己爸爸留给自己的那19.3万镑遗产。

 

于是他决定问一下他的银行－巴克莱银行（Barclays），才发现原来是他自己之前和律师办手续时，不小心把银行代码（Sort Code）写错了。

 

但是除了银行代码，其他信息例如是名字、地址和银行账号则都是正确的。

 

一开始银行叫泰克别担心，说他们会把钱退回到泰克的账户上。

 

不过到了今年5月，泰克却收到一封来自巴克莱银行的通知信，指该笔资金无法被退回，所以会给泰克25镑的“象征式”赔偿。

 

银行解释说是因为对方（收款人，也就是当初泰克汇错钱的账户持有人）不愿意把钱退回，而且这件事并不是因为银行的错误才导致的，所以泰克需要自己承担追回款项的责任，银行也无可奈何。

 

泰克觉得银行这样的答复很不可思议：“我承认在这个事件中我有做错，不过考虑到巴克莱银行的反应和行为，我这个错就变得微不足道了。”

 

那既然银行不帮泰克，泰克就只能靠自己把钱讨回来。

 

泰克选择走法律途径，先是在6月的时候花上1万2千镑聘请律师去取得那位意外收款者（也就是拿到泰克钱的人）的姓名，然后再花3万4千镑通过法庭取得冻结该笔资金的禁令，并由法官命令该收款人要退还那笔属于泰克的财产。

 

最终在今年7月，泰克终于是把他父亲留给他的那笔19.3万镑遗产给拿回来了！

 

之后泰克想再向巴克莱银行追讨一共4万6千镑的律师和法庭费用，不过银行却一口拒绝。

 

泰克的妻子贝茨科（Veronica Becko）在接受媒体采访时，就对《新闻协会》这样说：“我们只感到无语……因为像巴克莱这么大的一家银行，说他们自己无法解决这种问题根本就是不可能。这是一个很明显的错误。”

 

不过泰克随后和《卫报》联系上后（也就是向媒体曝光事件后），银行却又马上同意支付该4万6千镑的司法费用，还多给750镑做为造成泰克不便的赔偿。

 

贝茨科说：“虽然过程迂回曲折，也绕了远路，但巴克莱银行最后终于还是做了正确的事。我希望我们的故事能够帮助到其他处于类似情况的人。”

 

对于这件事，巴克莱银行也发表了一份声明，里面指出：“很明显，这次是我们没有达到泰克的期望。为此，我们表示诚挚的歉意。

 

在仔细研究后，我们可以确定我们将会把泰克先生就该意外所产生的费用全额退还，并额外为我们所造成的困扰和不便做出赔偿。”

 

→ 通过上面例子，聊聊一般如果不小心填错信息、汇错钱该怎么办？

 

当事人一发现汇款相关信息填写出错时，就应该立刻和银行联络，解释事情的来龙去脉，并主动配合银行的调查，提供相关的证明文件。

 

一般来说，银行会在收到当事人通知的2个工作天内进行调查。

 

如果被错误打进钱的一方对于银行的追款并无异议的话，在大约20个工作天内当事人就能把钱取回。

 

不过如果像是以上泰克的情况，另一方拒绝把钱退回的话（又或者否认有被打钱或已经把钱花掉了），当事人其实是可以先投诉给金融申诉服务机构（Financial Ombudsman Service，简称FOS）的。

 

FOS是一个由英国议会创立，以公正和客观的态度，去解决金融公司和客户之间纠纷的中立官方专业机构。

 

当事人可以向FOS在线咨询，致电或者写投诉邮件。

 

但要注意的是，当事人必须在收到相关金融公司的最终回复后的6个月内联络FOS。

 

把问题报告给FOS后，FOS通常会先了解当事人的描述，然后了解相关企业对该事件的描述。

 

在调查之后，FOS就会将他们的答复给到当事人。

 

如果当事人不满意FOS的决定的话，一般可以先在FOS内部提出上诉，要求FOS的申诉专员给出最终裁决。

 

若当事人仍然不满意最终裁决的结果，下一步就可以向法庭提起正式的诉讼。

 

不过报道中就没有特别提到泰克把事件带到法庭之前，有没有先投诉给FOS。

 

假设他没有的话，或许其实他原本就可以尝试先去寻求FOS的协助，FOS早就能够帮助他把问题解决了，而不需要还走到最后打官司那步。

 

→ 那么，银行有责任替客户讨回资金吗？

 

如果错的一方是银行的话，银行当然就有责任把钱要回来并存到正确的账户上。

 

例如是银行职员自己看错了账户信息，不小心把钱打错到另一个账户，那银行就要负上责任，纠正自己的过错。

 

但是如果错的一方并不是银行，例如是当事人自己把账户信息填错，银行职员按照当事人的指示把钱发到该账户上，而当事人发现自己犯了错的时候，钱又已经过到另一个人的账户上的话，那银行基本上是没有责任去替当事人把钱讨回来的。

 

（毕竟始终是当事人自己写错，银行并没有做错。不过如果当事人及时发现并把钱截住，银行一般就可以帮他/她。）

 

不过有另一个情况是，像以上泰克的故事中，他所填写的姓名、银行账号和地址都是正确的，就只有银行代码是错误的话，那么除非该收款人刚好和泰克有着同一个名字、地址和银行账号，否则当银行处理转账时，发现资料不符就应该要先暂缓该转账，并和泰克或该律师行进行确认，认正无误后才把钱放出。

 

对于上面的案件来说，文章的报道中并没有说明收款人的姓名是否也和泰克一样。

 

如果是一样的话，银行自然无从认定是否账户信息出了错，因此是很难说应该承担责任的。

 

如果是不一样的话，银行是应该提醒一下客人，看账户细节是否出了错误；否则，是有可能被认为是不负责和疏忽的。

 

同时，需要指出的是，由于这些钱是收款人错误收到的，不是他真正的财产。收款人是应该归还给当事人的。

 

在收款人拒绝归还的情况下，当事人有权利提出索要，并要求对方承担相应的费用，包括律师费。

 

在这个案件中，很奇怪泰克没有要求对方赔偿自己的损失（基本就是律师费）。

 

这恐怕是因为这件诉讼的过错并不在于对方。当然了，由于缺少必要的细节，这只能是我们的猜测了。

 

最后，丽莎提醒大家在填写个人信息或银行账户时，一定要再三检查，这才是一开始就杜绝更多麻烦的最好方法。

 

否则即便最后问题得以解决，途中也可能会走上很多冤枉路，浪费时间和金钱。

 

莎粉们如果对于英国法律方面还有其他疑问，都可以直接咨询丽莎律师行

 

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