本周三，英国最大零售快餐连锁店GREGGS遭遇严重的IT故障！顾客没有办法在多家店使用信用卡，没办法，GREGGS宣布关闭各地商铺。
当天，GREGGS在卡迪夫、伦敦、曼彻斯特、纽卡斯尔和谢菲尔德等城市的商店全部被迫关闭，其他几家仍在营业的商铺只接收现金，这次关闭行动导致了严重的损失！
近段时间，IT出现故障影响零售行业的消息频繁发生。近几天，大型超市包括Sainsbury’s和Tesco，以及餐饮店麦当劳都出现IT故障，从而大大影响了他们的营业额。
这究竟是一次黑客的“网络攻击”？还是证明了这些大公司并不注意日常的科技维护问题？
GREGGS紧急关闭店铺！
GREGGS是英国著名的快餐饼店，您可以在那里买到各种西式面食！目前，它已经在英国拥有了2450家门店，深受市民们的欢迎！它可是咱们打工人的早餐必选。
周三的时候，许多顾客准时来到GREGGS购买早餐，却发现店铺已经暂时关闭。
其中一家位于伦敦金融城的店铺上直接贴了一个临时标志，上面写着：“我们目前的收银台出现问题，我们不能接受刷卡或现金支付。我们的IT同事正在处理这个问题，给大家带来的不便表示歉意。”
这样的情况不仅发生在伦敦，GREGGS各个地方的店铺都出现了一样的问题。有些店铺要求顾客使用GREGGS应用软件在线订单，然后给他们提供食品。
有些只收现金。
但是大部分店铺只能选择暂时关闭。
该零售商向《每日邮报》证实，他们确实出现了IT故障，顾客无法使用他们的机器来付款。但是，他们目前并不知道为什么会出了该问题。
这一举动立刻引发了各种网友们的热议，广泛传播！
“为什么纽卡斯尔市中心的所有商店都关门了？”
“GREGGS在曼彻斯特关闭，这可能会引起骚乱。”
“威斯敏斯特的GREGGS也关门了，这是全国范围的还是只是本地的？”
还有些网友感觉很郁闷：“我当地所有的 Greggs 商店都因为技术问题而关门了，我错过了早上的咖啡和Tills Greggs，这真是糟糕的一天。”
损失惨重？
近几年，英国商业街正在受到严重的打击。去年，Wilko、Paperchase 和 M&Co等零售商统统关闭营业后，近5,000家商店倒闭。然而，Greggs、Domino’s和Costa却非常坚强，蓬勃发展。
两周前，Greggs公司还宣布，该连锁店的年度利润增长了27%，本月，老板给他们手下25,000名员工分享1760万英镑的奖金。
数据显示，Greggs在2023年的税前利润为1.883亿英镑，高于上一年的1.483 亿英镑，销售额同比增长了13.7%。随着晚间营业时间的延长，他们家的热鸡块、薯角、披萨、香肠卷和牛排基本都是被抢购一空的。
该公司非常自信，他们会在五年内将销售额翻一番。该公司的目标是在2024 年开设140至160家商店，未来其在英国商店的总数将超过3,000家。
看来，这一家店确实在英国是非常受欢迎！然而，它的这一次停止营业行为，哪怕只有一天，都引起了全国轰动！大家都在猜测，他们在这一天内将会损失多少销售额？
无独有偶，就在前几天，Sainsbury’s、Tesco和麦当劳也受到IT问题带来的影响。
上周，Sainsbury’s的顾客在买单的时候，无法使用非接触式支付，该公司也无法完成“绝大多数”在线送货。
与此同时，Tesco的内部系统也没办法用刷卡了。不仅如此，他们在线订单也出现问题，没办法通过在线购物付钱方式。
于是吧，人人都得在外面排队取现金，但是更多人选择放弃回家。
接着，多家麦当劳也因餐厅IT系统故障而无法给客人点餐。
一些顾客在社交媒体上表示，尽管他们可以通过麦当劳的应用程序下订单，但当地的餐馆已经关闭。
麦当劳发言人表示：“我们意识到技术故障影响了餐厅，这个问题现已在英国和爱尔兰得到解决。我们感谢客户的耐心等待，并对由此造成的任何不便表示歉意。该问题与网络安全事件无关。“
这样一来，这些公司损失了数百万英镑。虽然没有给出总数字，但《每日电讯报》估计，Sainsbury价值高达900万英镑的订单可能会受到影响。
麦当劳、Sainsnbury’s、Tesco 以及现在的Greggs在一周内都出现严重的IT 问题，这似乎有点可疑，难道是有意的网络“攻击”？
不过，据了解，这些公司并没有就他们IT故障的问题进行关于“网络攻击”的深入调查。
互联网服务提供商Fasthosts的公关经理Chelsea Hopkins告诉记者：
“这些公司因IT问题带来的损失是相当惊人的。当发生这样的营业中断时，许多人的第一个想法是网络攻击，但这提醒我们，即使是大公司也无法免受普通的IT问题带来的影响。”
科技对现在的零售行业到底有多重要？
这些公司的IT的崩溃，让顾客们也很崩溃，这完全体现了当今时代，我们对科技的严重依赖。
丽莎认为，这个事件可以给各位零售商提个醒。IT故障是所有超市或者商场都可能要面临的风险，一不留神，您就损失惨重！所以，把心思花在投资IT技术以及解决方案上面是非常重要的决策。比如说，您需要雇佣一批优秀的IT人员，同时，您需要定时检查和更新自己的系统。
好啦，本期分享就到这里！如果您有任何问题，请给我们留言！
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