最近，英国政府取消了对能源价格的限制，从当前的2,500英镑/年，上涨至3,000英镑/年，并且400英镑的能源补贴计划即将在本月末结束。
相信有不少家庭和企业打算在新费率调控前固定在一个更为划算的能源费率，或者直接更换自己的能源供应商。
尤其是对于餐饮等商户来说，如果能够获得一个价格较为低廉的能源费率，无异于控制了一个重要的成本开支，提高利润率。
但是，近期丽莎律师行的诉讼部门接到了几位客户的指示，因为他们在转换能源供应商的时候，误入骗局，成为了其中的受害者。
那么，这几位委托人是如何被欺骗的？他们之间又有哪些共同点？作为商家，我们应当如何确认正确且真实的能源供应商身份，又应该如何避免被诈骗？
相信您在看完这个案件之后，会有所启发，进而能够帮助您避免损失。
案件背景：
这几位委托人都来自餐饮行业，他们刚刚接管了一家餐饮公司，成为了公司的新主人。
尽管他们不是餐饮行业的新手小白，但是接管一家餐厅之后，仍有很多事情需要解决。
除了要应对餐厅内部的琐事之外，对外的联系工作也是非常之多。
比如，联络各种部门，告知信息的更改；联系保险公司，重新为店铺投保；联系各类供应商，确认需求和供应；开通外卖平台，确认订单和交付的细节。
生活在英国的莎粉也明白，想要把上述的这些问题搞定并不是一天两天就能完成的，尤其是拨打客服电话，动辄就需要等待十几分钟。
这些事情说难不难，但是就是因为琐碎和复杂，总会出现一些纰漏，这就让一些不法分子有了可乘之机。
“客服”投怀送抱，却莫名签下合同
丽莎的这几位委托人在这期间拨打了很多客服电话，也接到了很多客服电话。
由于各项事情非常繁琐，加上开业期间事情比较多，有时就忘记是否给这家公司打过电话，也记不清每一个事项进展的程度。
这时，一位声称自己是来自Just Eat（外卖平台）的“工作人员”拨打了丽莎委托人的电话，要求委托人确认他们的姓名和银行账户信息。
而丽莎的委托人曾和Just Eat联系过，当时是通知他们改变店铺的所有权，因此，面对这样的确认电话也没有过多怀疑。
在没有核对对方来电号码的前提下，就告知了对方自己的信息和银行信息。
然而，这根本不是什么来自Just Eat的平台电话，而是一场骗局。
莫名寄来的能源账单，让人一头雾水
没过几天，丽莎的委托人就收到一些账单，里面赫然写着商铺的能源供应商已经改变。
这让委托人一头雾水，明明自己没有更换能源供应商，这家公司是怎么冒出来的？
仔细回想，原来就是那个可疑的“确认电话”。
一般来说，这种所谓的“确认步骤”，大多是公司发信来让对方确认，如果没有什么问题，也无需给出反馈，很少有公司会专程让工作人员打电话确认的，因为这是一种低效率，并且浪费劳动力的行为。
但令人气愤的是，在那个所谓的“确认电话”中，对方没有提到任何有关合同和能源费率的细节，这不完全是一种诈骗行为吗？
于是，丽莎的委托人找到了丽莎，想让丽莎协助解决这一问题。
欺诈目的签下的合同，能做数吗？
丽莎律师行诉讼部的郭怡童律师接到客户咨询后，接手了这一案件。
在全面地复盘和取证后，确定所谓的“确定电话”来自一个能源公司雇佣的经纪人。
一般情况下，经纪人帮助能源公司推销产品，从中获得佣金，这是一个合理合法的商业行为。
但是，丽莎委托人遇到的这位能源经纪人冒充他人身份，在委托人不明确能源合同的情况下，骗取了委托人的银行卡信息，就这样“签订了”这份能源合同，更换了委托人的能源供应商。
在这样的前提下，由于能源经纪人有欺诈行为在先，因此合同是可以被撤销的。
幸运的是，丽莎的委托人意识到更换能源供应商的行为并不是他们的本意，于是立即和丽莎联系，指派郭律师采取行动。
经过郭律师的不懈努力，在大量调查和充足证据的前提下，能源供应商承认了经纪人的失误，同意撤销委托人的当前的合同和账单，并且委托人可以自由地转换为以前的能源供应商。
最后，丽莎律师行成功帮助委托人解决了这件欺诈事件，帮助客户挽回了3,000英镑的损失。
丽莎小结：
可能很多莎粉会问，能源公司就这么妥协了？按理说这种诈骗案件不应该上庭处理吗？
其实，相对于上庭解决这样的纠纷来说，当前的处理方案已经完全解决了委托人的问题。
作为律师，我们并不建议所有的案件都要上庭处理，这不仅会花费委托人大量的时间，其中的经济成本也是需要考量的。
如果在出具律师信后，对方已经给出了让委托人满意的解决方案和答复，从委托人的角度出发，我们是不建议继续深究，直至上庭的。
而在这一案件中，当郭律师得到委托人的指派，介入这一欺诈案后，能源公司的态度发生了转变，提出的解决方案也获得了委托人的认可，这样的情况是皆大欢喜的。
借此案件，丽莎也想要提醒大家在接听电话的过程中保持警惕，尤其是当您在接手了一项新业务时，您有可能因为太忙，或过于庞杂的信息而疏忽，忘记确认对方的身份，轻易相信电话另一端的人。
切记，合法来源的电话是不会在电话中询问您的个人信息以及银行卡信息的，如果对方问起这些细节，请及时确认对方的身份，如果认为其存在诈骗的可能性，请立即放下电话。
不过，如果您和对方已经预约了使用电话付款的选项，也需要再次确认对方身份，才能完成电话付款。
如果有人来到您的商铺、公司或住址询问任何信息，也同样需要确认身份。
近来，和丽莎委托人类似遭遇的人不在少数，很多人在发生这种情况的时候不知道怎么处理，如果您发现你处于类似的情况，丽莎建议您立即寻求法律意见，丽莎律师行诉讼团队能够倾听您的情况，为您提出合理的解决方案。
好的，今天的文章就到这边，如果您对于文章内容，或者其他英国法律方面，有任何疑问，都欢迎进一步咨询丽莎律师行。
任何英国税务方面的问题，也可以联系咨询丽莎会计行。
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