出国度了个假，回来发现自己寄存在机场的车不见了，你该怎么办？
这事就真真实实地发生在伦敦的希思罗机场，有80多名度假者返回伦敦时，找不到自己的车了，而代客泊车平台和停车场公司都在推卸责任。
而他们每一个人都支付了145英镑来寄存车辆。无奈之下，这些度假者只能自行坐火车回家。
幸好，在警方的帮助下，其中一部分度假者找到了车辆，而另外一些人仍在不停地寻找。
事情的经过到底是怎样的？这事到底应该谁来负责？日后如何规避这样的问题？
今天丽莎就来和大家聊一聊这个案件。
为何选择代客泊车？公共交通它不香吗？
确实，可能很多人都不理解为什么要选择代客泊车，然后长时间停在机场，英国的公共交通不是挺发达的吗？
其实不然，如果不是住在伦敦周边，尤其是英国一些小城市的居民，他们要来伦敦希思罗机场的话，自驾其实是最方便的。
比如坐火车去希思罗机场，从居住地到伦敦，情况好的话可能不需要转火车，如果稍微偏远一点，可能需要转1-2次的火车，到了伦敦再去西边6区的希思罗机场。
如果是家庭出行，很多行李，又要带着小孩子，坐火车到机场属实是“特种兵“旅行了。
而且，英国的火车票价也确实非常贵。尽管小孩子乘车票价相对便宜，但是算来算去，这路上的成本也是不小的一笔开支。
如果乘坐其他公共交通，比如大巴，虽然便宜，但也非常耗时，也需要各种转车，体验相对来说也不是那么良好，如果遇到大堵车，很有可能就延误了。
虽说也可以打出租车，但如果是远距离的，这一两百公里的打车费可能比往返机票还贵，这也不是一般人能承受得起的。
所以，很多住在稍远的人都喜欢自驾到机场。到了机场后可以把车交给代客泊车的人。等回来的时候，代客泊车公司也会直接把车辆送到机场，或是专门有人将他们送到停车场。
这基本免去了提着行李来回走的情况，相对来说是比较舒服的体验了。
就像上文提到的，他们花费了145英镑寄存车辆。这一笔花费可能和火车票差不多，甚至更便宜，但是前往机场的路上是更舒服，更自在的，也是性价比更高的。
这种服务非常受欢迎，甚至希思罗机场5号航站楼专门开发了自动驾驶的接驳车来运送这些长时间停在机场的客人。
也就是说，有一些代客泊车服务是由希思罗机场官方运营的，而本次丢失车辆的度假者们，他们并没有选择机场官方的服务，而是第三方公司所提供的。
找不到车辆，代客泊车公司也根本不存在？
根据报道，这些度假者使用的服务来自一家名叫Ezybook的网站，但是他们在机场的代客泊车点把车交给了一家名叫Terminal Universal Ltd的公司，同时支付了145英镑。
其实这一点很正常，Ezybook更像是一个平台，平台上有不少运营相关服务的公司。在搜索网站中，Ezybook的排名非常靠前。
但是Terminal Universal Ltd没有网站，也没有公开的联系方式，并且在英国公司管理处（Companies House）上面，这家公司的状态已经是“已解散”。
一名受害者表示，每一次在她联系Ezybook时，这个平台都会给她不同的公司名称，让她自己去跟进。
然而，她的车辆到现在也没有找到。
警方介入，在机场24公里外发现70辆失踪汽车
眼看着自己的车辆找不到，于是他们选择了报警。
在警察帮助下，他们找到了部分失踪的汽车，他们停在距离机场15英里（24公里）外的一处田地。
这些车辆已经归还给部分度假者，但是还有一部分人没有找到他们的车。
根据伦敦大都会警察的反馈，目前警方已经逮捕一名25岁的年轻男子，理由是涉嫌盗窃。
但由于案件仍在调查中，警方没有说明案件的细节。
因此目前尚不清楚这名被捕男子是与停车场运营方合谋盗车，还是自己独立犯罪。
当然，有一些被盗车辆很可能已经流入黑市，或是被拆解，将各种汽车零件卖到各地。
车丢了，到底谁该负责？
从度假者的描述来看，他们在代客泊车平台下单，随后停车场的公司来提供服务。那么有可能有以下两种情况：
如果说度假者是直接和停车场公司交易和付款，平台只是在这里充当一个中介，那么度假者和停车场公司是合同的双方，存在着契约关系，停车场公司需要负主要责任。
如果说度假者是直接在代客泊车平台下单，平台与停车场公司之间存在业务关系，那么平台和停车场都需要对此负责。
在丢车之后，我们可以发现平台一直在“帮助”度假者寻找车辆，那么说明这一案件是符合第二种情况的，也就是度假者与平台存在契约关系。
那么车辆丢失之后，由于停车场公司的管理不当导致了事件发生，那么平台与停车场都需要对丢车事件负责。
从法律的角度上来说，如果丢失的车辆无法找回，那么这些度假者可以向平台和停车场方面发起集体诉讼，维护自己的合法权益。
如何提防不良商家？
其实在英国的各大机场，都有类似这样的代客泊车和长期停车服务。
一般来说，机场官方运营的代客泊车和长期停车服务都是比较靠谱的，也会有相应的安保和保险，但价格可能会稍高。
因此，这也出现了很多第三方的公司提供类似的服务。
那么在选择之前，丽莎建议大家做一些前期的调查，比如：
- 这家公司的评价如何？（在google，Trustpilot都能找到）
- 这家公司是否自己的网站？网站上是否列出了完整、清晰的联系方式？
- 在英国公司管理处（Companies House）查看公司信息（公司的编号、增值税号、注册地址、公司状态等）。
- 是否有一些商业机构的认证，比如：Buy With Confidence。
- 进行比价，如果价格过于便宜，则需要小心。
其实，通过这几个步骤，就能帮助自己“排雷”，减少自己的风险。
如果您不幸遭遇了这样的情况，请第一时间联系警方，留作备案。
在警察找寻无果的情况下，您可能需要联系律师，来帮助您进行索赔。当然，您也可以联系丽莎律师行的诉讼部门，我们专业的诉讼律师会为您争取权益。
今天的文章就到这边，如果您对于文章内容，或者其他英国法律方面，有任何疑问，都欢迎进一步咨询丽莎律师行。
任何英国税务方面的问题，也可以联系咨询丽莎会计行。
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