大家外出旅游预订Airbnb时，可能会遇到这样的情况：明明已经支付了清洁费，有些房东却仍要求在退房前洗碗、拆床单。
根据最新报道，Airbnb正在改变这一现状。该公司更新房东规则，限制房东在房客退房前提出的清洁要求，避免房客承担通常应由专业清洁人员完成的工作。
Airbnb为何调整规则？
长期以来，部分房客抱怨，自己已经支付清洁费，却仍要在退房前完成一系列清洁工作。这些要求不仅繁琐，有时也让人难以判断究竟需要做些什么。
Airbnb向BBC表示，平台收到的反馈显示，部分家规令人困惑、执行起来繁琐。因此，公司决定让规则更加清晰、透明，并确保房东提出的要求保持合理。
哪些清洁要求将受到限制？
根据Airbnb新规，房东可以设置七类标准家规，也可以提出其他合理要求，但通常不能要求房客完成需要大量时间或精力，或一般由清洁人员负责的工作。
具体包括：
洗碗及整理餐具： 不得要求房客承担通常由清洁人员负责的洗碗工作。
拆除床上用品：不得普遍要求房客退房前拆下床单。
搬走垃圾：不得要求房客将垃圾带离房源。
特殊情况下，合理要求仍可能被允许。例如，当当地因干旱实施用水限制时，房东可以要求房客节约用水。新规将适用于2026年11月20日及以后预订的住宿订单。
平台列出的处理措施包括：
提醒并要求整改：Airbnb可以向房东解释政策、要求修改房源页面上的违规要求，并发出警告。
房源被标记：如果问题没有解决，房源页面可能出现提示，告知客人该房源包含不符合政策的清洁要求。
搜索排名或曝光度降低：持续违规可能导致房源在Airbnb搜索结果中的曝光度下降。
进一步的平台措施：如果违规持续存在，Airbnb可以根据其服务条款采取其他措施。对于反复或严重违反平台规则的情况，平台现有政策还允许暂停、限制或下架房源，甚至限制或移除房东账户。
Airbnb目前并未公布针对这类违规行为的统一罚款金额。
家规将更加透明，违规要求可提出申诉
此外，Airbnb将更加醒目地展示住宿规则，并在预订提醒中再次提示，让房客提前了解相关要求。
对于不符合平台政策的房东要求，平台可能进行标记；房东如有异议，可以提出申诉。房东仍可制定合理家规，但不能随意向房客处以罚款。
严苛家规引发争议，房东与房客矛盾受关注
围绕Airbnb家规的争议由来已久。部分房客认为，既然已经支付清洁费，就不应该在退房时被要求承担过多清洁工作。
与此同时，一些房东则希望房客遵守更严格的入住和退房要求，以维持房源整洁，减少额外的清洁成本。
根据BBC报道，美国佐治亚州的一对Airbnb房东Cassie和Jon，此前就曾因发布检查出租房屋的视频而受到关注。
他们在TikTok上分享的视频展示了两人检查房源细节的过程，其中一段视频甚至指责房客“不尊重屋规”，理由是对方将电视遥控器放回了原位。
这对夫妇因严格的家规和较高的清洁标准受到网友批评，但他们回应称，相关视频被外界误解。
此后，他们的内容也引发了其他创作者的模仿和恶搞，进一步带动了有关短租房屋规则的讨论。
丽莎评论
新规有望减少房客退房时的额外负担，但对房东而言，也意味着需要重新安排清洁流程，并承担相应的运营成本。
然而，即便是承担相应的成本，我们还是需要提醒房东要遵守新的规则，Airbnb新规并非可选择遵守的建议，而是平台政策。若房东持续提出不符合规定的要求，会面临相关处罚等后果。
此外，我们也想给那些希望做Airbnb房东的业主一些建议：
请确认房屋能否短租： 检查租约、按揭条件及公寓管理规定。伦敦整套住宅短租通常受每年90晚的限制，其他地区应向当地 Council 确认。
做好安全与合规准备：根据房屋情况确认规划许可、消防及燃气安全要求，并购买适用于短租的保险。
安排专业清洁：将清洁成本纳入定价，不要把洗碗、拆床单等通常由清洁人员完成的工作强加给房客。
提前写清家规：可以规定入住人数、安静时段及禁烟要求，但规则必须合理，并在预订前告知。
计算实际利润：除房贷和清洁费外，还要考虑维修、保险、空置期及税费。
今天的分享就到这里啦！如果您对于文章内容，或者其他英国法律方面，有任何疑问，都欢迎进一步咨询丽莎律师行。
任何英国税务方面的问题，也可以联系咨询丽莎会计行。
觉得丽莎的文章不错？请不要吝于点赞和转发！您的支持是丽莎继续前进的动力，我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。
> 丽莎律师行 —— 最具国际化视野的英国华人律师行，专精于商业、房产、移民、家庭和诉讼法。<
丽莎律师行联络邮箱：[email protected]
联络电话：020 7928 0276
联络微信号：lisaslaw007
扫一扫，《丽莎知道》微信公众号：
