13 London Road,
London, SE1 6JZ
020 7928 0276
info@lisaslaw.co.uk

新闻与见解

在丽莎过去的文章中,我们曾经提到,在移民诉讼方面,如果移民局的行为被认定是不合理的话,法庭是可以责令移民局,赔偿当事人的司法费用。

 

有些人可能觉得这没有什么,因为根据普遍的认知,一般在民事案件中,通常都是哪一方输了官司,输的那方就需要赔偿赢的那方的司法费用;

 

然而,这个情况拿到移民上诉案件来说,却是不一样的。

 

在移民上诉案件中,无论是哪方打赢了官司,一般都是需要自己承担自己的司法费用。

 

只不过,仲裁法庭的司法条例同时也规定,在移民上诉的过程中,如果其中一方的行为是无理的话;那么另外一方完全可以要求法庭责令,让对方必须赔偿自己的司法费用,哪怕是对方打赢了官司。

 

 

→ 那么,再进一步呢?

 

前面我们说到的是移民诉讼。但要是说,今天根本就还没有到上诉这一步呢?

 

如果说,移民局的官员在移民执法上,出现了不合法的地方,当事人是否可以要求移民局赔偿呢?

 

这个问题,在一则最新来自苏格兰治安上诉法院(Scotland’s Sheriff Appeal Court)的判决中,可以得到解释。

 

→ 移民局的非法执法

 

2015年,一位移民局官员,下令拘走一个渔业船只公司的3艘渔船。

 

该渔船公司的负责人(化名G先生),被移民局指控“非法雇用”,也就是他所雇用的菲律宾打渔员工,被认为是非法移民。

 

G先生并不同意移民局,他一直坚持,这些来自菲律宾的渔民,是依据《1971年移民法》的Section 8,可以免签证进入英国的;这和航空公司的机组人员类似,例如空乘,因为其“工作性质”是可以被允许,无需每次降落并抵达英国机场,都需要申请并持有签证的,否则对于像这样的“空中飞人”来说,工作上会造成很大的不便。

 

后来,移民局撤销了对G先生的指控,可同时也一直扣押着G先生的渔船,使得他在生意方面受阻。

 

根据《1971年移民法》的Section 25D,移民局的“高级官员”对于涉嫌违反移民法的情况,是有权把和违法情况有所关联的船只,给暂时没收的。

 

同时,依据Section 25C,如果最后确认嫌疑人的违法情况,刑事法庭还可以下令把相关船只给完全没收(Forfeiture)。

 

在这里,移民局的“高级官员”指的是不可以低于移民局主任(Chief Immigration Officer)的位阶。

 

然而,当初将案件中G先生的船只给扣留的移民局官员,并没有达到至少Chief Immigration Officer的位阶,所以该官员其实是没有权力去扣留G先生的船的。

 

于是,在2018年12月,G先生决定向苏格兰的坎贝尔城治安法院(Campbeltown Sheriff Court),提出向移民局索要达375,000英镑的损失赔偿,理由是移民局(当初)非法扣留他的船只。

 

 

→ 法院怎么说?

 

首先,G先生在地方治安法院取得了第一步的胜利。

 

Campbeltown治安法院裁决,移民局当初的扣押行为,是不合法的(Unlawful);不过尚未决定出移民局实际需要赔偿给G先生的金额。

 

移民局于是向治安上诉法院(Sheriff Appeal Court)提出了上诉。

 

→ 有限的(赔偿)责任?

 

针对移民局的上诉,治安上诉法院也是站在G先生那方,判定移民局当初的做法是不合法的,并且需要为此负上责任。

 

不过,治安上诉法院也指出,对于一个人(当事人)是否可以针对(政府部门的)不合法行政行动去“索要赔偿”(Claim Damages),需要看该行政行动(Administrative Action,如上面提到的移民局执法),是否属于“公认的不法行为”(The commission of a Recognised Delict),比如说是非法拘禁(False Imprisonment)或严重过失(Negligence);

 

换句话说,如果单单只是(政府部门)的不合法行为,但是没有满足上面提到的“要素”,那么依然是不够的,无法使得移民局做出赔偿的。

 

回到案件,G先生要求移民局需要(对于他的损失)给予赔偿,是基于移民局的“不法行为”(Delict of Misfeasance)。

 

需要指出的是,如同上面提到的,法律并没有规定,单就“不合法行为”,移民局一定要对于当事人的损失做出赔偿;但是,治安上诉法院在这里,接受G先生那方的论点,也就是移民局的非法扣押(船只)行为,是类似于(对人的)“非法拘禁”的。

 

也因此,治安上诉法院判定,移民局需要为其“不合法行为”(非法扣押船只)所对当事人G先生造成的损失,给予赔偿。

 

丽莎结语:从今天这则案件,我们可以再次确认,面对移民局的不合理、不合法行为,当事人可以做的,并不完全是忍气吞声、蒙受委屈。

 

面对移民局的非法行动,在符合条件的情况下,当事人甚至可以像上面的G先生那样,对于移民局造成的损失,要求移民局给予赔偿(而不只是面对移民上诉,让法庭责令移民局赔偿司法费用而已)。

 

这一定程度上也是对于当事人的保护。虽然说,实际上可以符合要求移民局赔偿的情况,还是有限制的;但是有了类似G先生例子出现,移民局在采取相关行动的时候,恐怕也会更注意,避免落入相似的境况,反而赔上更多。

 

另一方面,有了这样的例子,当事人面对自己的案件,也更有理有据地去和移民局“理论”或者“周旋”。

 

比如说,在类似G先生的情况中,当事人可以告诉移民局,他们的行为是不合法的,当事人是有权利去索要赔偿的(如果移民局造成了损失的话);这一方面也会让移民局为了避免后续可能造成的麻烦,做出更有利于当事人的决定。

 

今天的文章就到这边,如果莎粉们对于文章内容,或者英国移民或其他法律方面,还有更多疑问,可以进一步咨询丽莎律师行。

 

觉得丽莎的文章不错?请不要吝于点赞和转发!您的支持是丽莎继续前进的动力,我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。

 

任何英国税务问题,也可以咨询丽莎会计行。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

author avatar
lisaslaw@web

商业能源是一个竞争比较激烈的行业,市场鱼龙混杂,供应商的能力参差不齐。除了昨天文章提到的——能源中介误导性销售能源合同外,有许多莎粉都向我们抱怨过,他们的能源供应商还出现许多问题。比如,提供不准确的账单,不好的客户服务等等。许多商家或企业还莫名其妙被收取很高的费率,后来一查才知道:他们原来的合同已超出截止日期了,也没人告知。

 

为了让商业房东和租客们避免碰到类似的尴尬,今天的《商业地产实用手册》,我们将继续带大家揭露商业能源的秘密。在这篇文章里,我们为大家总结了四大最常见的能源账单的困扰,给大家支支招。

 

 

常见问题一,能源价格突上涨。

 

能源价格上涨是最让商业房东和租户头疼的一件事了。

 

据Which?的一份数据统计,能源价格上涨也是该公司最常见的投诉之一。自2018年开始,供应商就成群结队地提高价格,有些在一年中不止一次这样做。虽然,政府机构对这些价格有一个上限的标准。但是,上限标准在2019年4月1日时被提高了。在疫情期间,能源批发价格发生了变化,上限价格也稍微低了一些。不过,今年2月的时候,能源监管局又再一次宣布,从今年4月1日起,上限标准已恢复到疫情前的水平(1138英镑)。

 

这是市场的一个价格涨跌的规律,用户们虽然头疼啊,但是也得接受现实。只不过,按照规定,供应商必须要提前告知用户价格上涨的情况,让您有一个心理准备,不会突然在您的账单上加一笔钱的。通常来说,能源供应商必须:

 

  • 对于标准电价的客户来说(Standard tariff):您的能源供应商必须提前30天通知你。它应该写信给你或给您发电子邮件,告诉您价格上涨的情况。
  • 对于固定电价客户(Fixed tariff ):在您与供应商的固定协议期间,供应商是不能改变您的价格的。不过,一旦它到期了,您可能要选择一个新的费率电价,价格就可能会按照当时的市场价增长来变化;或者您可能被转到供应商默认的电价(通常费率比较高,价格昂贵)。

 

不过!敲黑板了了—— 如果说您的供应商没有提前通知您,或者没有按照市场标准胡乱提高您的价格,或者在您固定协议期间随意增加您的费用,您是可以向监管部门进行投诉的。

 

 

常见问题二,能源账单不准确

 

据了解,英国起码有120万家企业曾经收到一个不准确的能源账单,然后稀里糊涂就交了钱。别小看这个问题,对一个小企业来说,一份不准确的能源账单可能使整个运营账目都失去平衡。对于那些财务状况不太稳定的雇主来说,这也会使您的生意难以继续经营,因为您根本没有任何资金储备。

 

一般来说,导致账单不准确的原因有几个:

 

  • 计量不准确。您的企业能源供应商可能没有定期读取您的电表,或者其他特殊情况(我们会在下一章节继续讲解),因此,他们没有掌握正确的消费信息。

 

  • 合同已终止:当您商业能源合同结束时,如果您没有跟该供应商安排新的合同,或者您还没有切换新的供应商,在这个期间,您的电价的计算标准就得按该公司默认电价来算。这些电价通常比较归,它的价格也会不断发生变化。如果商业天然气或电力成本上升,您的账单就会跟着上升。

 

  • 您的账单可能按照预估账单算的。有时碰到一些特殊情况,供应商在很长一段时间内没抄表。他们可能会根据以前的消费数字来估算您目前的账单。

 

那么,您该如何避免支付不准确的账单费呢?

 

第一,上点心,仔细比较账单上的读数和电表实际的数,确保您的商业能源供应商对您的收费是正确的。

 

第二,检查您之前的账单,是否有少付的情况。

 

第三,检查您的合同到期的日期。

 

如果您发现电表上的读数与账单上的读数确实有明显的差异,请立刻联系您供应商核实以及一起找出问题。有时,您在某个时间段被收取费用是有原因的,比如说,供应商不能在很长一段时间内抄表了;或者说您之前的账单少收了一笔钱。假如是这样的情况,他们会和您解释清楚。但是,如果这并不是您的问题,而是他们造成的错误,供应商会立刻为您安排退款的。

 

另外,我们建议,您在签合约或者在合约期间,一定要记住您合同的截止日期。在结束前提前做好决定——继续与该公司签新的合同,或者寻找更适合的商业能源合同,避免进入最昂贵的电价费率期间。

 

 

常见问题三,计量信息错误。

 

计量信息不准确也是常见的问题之一,正如前文说的,计量信息不正确会导致您账单出现错误。据Energy Live News的报道称,由于读表数据错误,英国五分之一的企业多付了5亿英镑的能源费。

 

该数据显示,零售和休闲部门最有可能支付不准确的费用,差不多近2亿英镑,因为他们有着比较复杂的场地组合,包含了多个电表和频繁更换租户。公共部门可能多付了1.12亿英镑,物业部门多付了7850万英镑,制造业多付了约6500万英镑。

 

通常来说,导致数据不准确的原因如下:

 

  • 计量其他人的电表信息
  • 供应商没有按时读取您的电表
  • 电表出现故障

 

通常来说,计量信息错误的问题比较棘手的,特别是电表出现故障了,我们又不是专业人员,更是不知道了。那么,我们该如何避免?

 

  • 定期记录您的电表读数,并记下您使用的电器。
  • 您也可以投资一个能源监测器,它可以为您查看实时能源的使用情况。
  • 定期对您的电表进行测试

 

一旦您收到了一份与平常记录的信息不对的账单,或者您的预付费表显示错误信息,您就可以拿着平时您记录的电表读数交给供应商,以确定是否是您的电表信息出现问题了。如果您怀疑电表有故障,您的供应商可能会要求您在一周内每天读数一次,以监测您的电表。如果此时故障没有被发现,供应商会再进行一些测试,检查电表本身是否损坏或有问题。请放心,如果您确实被多收了费用,供应商会向您退款的。如果他们不给您退款,那么,还是老话,找监管部门投诉。

 

 

常见问题四,不好的服务

 

能源供应商的糟糕客户服务,也是用户们经常投诉的问题之一。

 

当您尝试着想解决问题,结果根本无法从能源供应商那里寻找解决办法,特别是遇到糟糕的服务,这些情况还导致您交错误的费用,确实挺烦人的。比如,IT发生故障,等待时间过程,遇到怎么也沟通不来或没经过任何培训的工作人员。

 

在英国,所有的商业能源供应商都有一个投诉程序,当您对所得到的服务感到不满意时,可以向供应商进行投诉。您越早采取行动,问题就能越快得到解决。如果您对他们的答复不满意,您可以寻找英国能源监管机构以及公民咨询局寻求帮助。

 

好了,关于商业能源的话题就到这里。我们会在下周继续为莎粉们提供其他方面的知识。如果喜欢我们的文章别忘了为我们点赞以及转发给有需要的朋友,我们会持续为大家提供免费实用的文章。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

 

author avatar
lisaslaw@web

今天,丽莎看到了一则国内的新闻。新闻中的两位主角,是一对情侣。

 

根据报道描述的内容,女方的身材高挑,外貌姣好;男方对女方几乎可以说是一见锺情。

 

男女双方差距约10岁。对女方一见倾心的男方,花了两年的时间追求女方,最后女方才终于答应在一起。

 

据女方说,她起初并不想跟对方在一起,但经不住男方的猛烈追求。

 

女方也坦言,后来之所以接受男方,和对方出手大方有著很大的关系。

 

报道指出,两人在谈恋爱期间,男方为了讨女方欢心,总是发一些大额的红包,这些红包人民币5000、6000,甚至10,000元的都有。

 

最多的时候,还曾经一下子发了11万。并且,男方还花了40万人民币,为女方买了一辆豪车。

 

前前后后加起来,男方表示花在女方身上的钱,约达200万人民币。

 

然而,甜蜜的时光没有维持太长时间。

 

去年的10月份,两人感情出现问题,决定分手。

 

分手后,男方把女方告上了法庭,要求对方归还,所有恋爱期间男方支出的费用……

 

 

→ 法庭选择站在男方那边

 

法庭上,女方表示,所有这些款项(男方赠给女方的)-是两人恋爱期间,男方对她爱的表示,意即无条件赠予她的礼物,所以男方不该在两人分手后,还要求她偿还。

 

但男方反驳,他认为这些金钱上的表示,都带有明显的目地,是为了结婚。

 

就是说,男方之所以会赠给女方这些礼物/金钱,背后都带有女方会跟他结婚的目的,所以是一种“有条件”的赠与。

 

因此,由于不是普通的赠与,如果女方没有和他结婚的打算,就需要把钱款给归还……

 

结果,法院一审判决,女方需要归还男方86万元,女方表示不服并提起上诉。

 

令女方感到意外的是,二审女方依旧吞了败诉。

 

在二审时,男方提交了新的证据材料,是一份聊天纪录。

 

根据该纪录,在2019年5月底,男方第一次称女方的母亲为“丈母娘”;当时,男方在微信中向女方表示,想和“丈母娘”吃个饭,并打算给个红包,以后提亲再准备大的。

 

于是,法院认为,这个聊天纪录是以结婚为目的,结婚意图非常明显。

 

对于法院这样的认定,女方表示不认同。

 

她觉得,如果说这之后(指该聊天纪录之后)男方所付给女方的钱,属于彩礼的话,那在这之前所有给予女方的款项,不就应该属于赠予了?

 

然而,法院在这点上依旧没有站在女方那边;法院认为,这之前(该聊天纪录之前)的“转账”,由于金额较大,不同于表达爱意的小额无条件赠与。

 

女方感到非常不服,她觉得,金额大与不大,对于每个人的定义都是不一样的,有钱表达爱意的时候就多一点,而且当初这些“赠与”也都不是女方强求的…

 

最后,女士表示二审的结果对她并不公平,她会选择继续上诉。

 

 

→ 同样一个案件,来到英国法庭,是否会有不同结果?

 

对于上面的案例,不晓得莎粉们觉得,是女方比较有道理,还是男方比较委屈?

 

丽莎就事件本身,跟大家分享一下,英国法庭对此的基本看法。

 

就英国法律来看,同样一个案件,英国法庭可能会给出,完全不同于以上的裁决。

 

原因是,对于“赠与”,英国的法律基础是,除非赠与人当初在给出礼物的时候,有很明确指出,该“赠与”是有附加条件的,也就是“有条件”赠与;否则的话,一般情况下,都应该视为“无条件赠与”,意即没有附加条件,就是单纯地赠予对方。

 

需要注意的是,这个“明确指出”,指的是赠与人应该要白纸黑字写清楚,就像是拟定一个合同或契约,因为对于“有条件赠与”来说,双方的关系其实也就是一种合同关系,一方对于另一方的赠与,是带有附加条件的(基本也就是说,受赠方需要满足赠与方的一定要求或需求,才能接受该赠与,否则该赠与是无法成立的)。

 

基于这样的原则,一般来说,即便是涉及比较大的金额,法院的立场通常也是不会因此有所更改的。

 

原因很简单,比如说一个生活富裕优渥的人,对她或他来说,赠与较大金额,可能对她/他来说并没有什么,就是一般的礼物;亦或是说,即便赠与人不是特别富有,但她/他的生活方式就是这样,出手比较阔绰等等…

 

这些种种原因,都可能促成赠与人对于受赠人,赠出较大的金额或价值的礼物;再加上,法庭的视角也会认为,当事人都是成年人了,也不是小孩子,假若当初做出的赠与,是有附加条件的,那么当事人为何不能在一开始就说清楚、讲明白呢?

 

回到案件本身来看,从女方的角度,可能一直都认为,男方的家境优渥(不论是真实的或者是假装的);再加上男方一直都对于女方做出不小金额的赠与,女方恐怕也会觉得,这是很正常的,男方的经济是完全可以负担的。

 

因此,即便男方能够出示双方的聊天纪录,表达将女方的母亲视为“丈母娘”,这对于英国法庭来说,一般也很难直接用以证明,双方之间对于“赠与”有著什么样的附加条件,或是女方有因此给予对方什么样的承诺。况且,女方在纪录中也没有承诺,要和男方结婚。

 

丽莎结语:这个案件再次提醒了我们,在英国,即便是再亲密的两个人,对于“赠与”,如果赠与人并不希望是“无条件”的,那么比起含糊不清,还是该在最一开始,就白纸黑字写清楚。

 

这对于双方来说,反而更可能减少往后会有的麻烦和纷争。长远来看,两个人反而可以维持更良好的关系,而不是最后非得对簿公堂。

 

通过今天的文章,丽莎希望帮助莎粉们对于“赠与”方面有更多的了解。如果您有更多疑问,不论是有关案件内容或者其他法律方面的,都欢迎进一步咨询丽莎律师行。

 

文末,丽莎也想和莎粉们聊聊,对于上面分享案件的看法?如果您有任何想法,可以在文章下方留言,和我们讨论!

 

觉得丽莎的文章不错?请不要吝于点赞和转发!您的支持是丽莎继续前进的动力,我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。

 

任何英国税务问题,也可以咨询丽莎会计行。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

author avatar
lisaslaw@web

和居民住宅不一样,商业店铺用电用水量大,每年的能源费是相当大的一笔数。因此,拿下一笔商业能源单绝对为供应商带来很大的利润空间,同时,也提供给能源经纪人获取高佣金的机会。为了赚更多的佣金,有一些销售员会使用误导性策略让业主签下不公平的合约,最终,账单上的能源费远远超出预期。

 

英国政府能源监管机构Ofgem(Office of Gas and Electricity Markets)发布一份数据,企业、慈善机构和公共机构每年在能源上花费约250亿英镑。在这个庞大的数字中,有很大一部分都是由这些未披露的费用构成的。

 

有莎粉就说了,这些都是不知名的小公司干的吧?咱和大公司签约准靠谱。那可不一定,2014年,英国六大能源供应商之一的E. On公司就因不当销售行为被罚款了1200万英镑。特别作为海外华人,语言是咱们的障碍,面对讲着英语的推销中介,一紧张,就被忽悠了。

 

所以啊,咱一定要睁大眼睛!今天,《商业地产实用手册》将为大家揭秘:

  • 为什么会屡屡出现误导性能源销售行为?
  • 常见的销售策略有哪些?
  • 如何应对这些误导性销售手段?
  • 当您真的被迷惑并签约了,往哪儿投诉?

 

 

为什么会有这样的事情出现?

 

在英国,大部分能源供应商会雇佣第三方(通常称之为能源经纪人或者能源销售中介)来找到合适的交易。不少经纪人会采取误导性的销售形式来推进合约交易。

 

为什么?毫无疑问,钱!

 

能源销售中介一定不会告诉您,他们可以在这一份商业合同中赚多少钱,甚至还宣称是免费的。嘿,如果他们公开这一事实,恐怕,根本不会成功拿到这一份商业合同了。

 

Business energy Claims 网站统计的数据显示,大约67%的英国能源公司回使用经纪人来进行能源交易,他们的佣金与合约有着很大的联系。通常来说,这些能源经纪人获取佣金的模式如下:

 

第一个模式,如果您和该公司签下2年的能源合同,按照每千瓦时1便士的收费标准 / 年消耗量512,091,该公司应付给经纪人的佣金总额是 £10,241.82

 

第二个模式:如果您和该公司签下5年的能源合同,按照每千瓦时0.40便士的收费标准/年消耗量为716,082,该公司应付给经纪人的佣金总额£14,321.64

 

看到这儿,您是否恍然大悟——怪不得,这么多能源中介劝您签订长期合同,赚的多啊!

 

当然,这些经纪人不仅只靠长期合同来赚钱,他们还会通过其他形式来获取佣金,或者说获取更多的佣金:

  • 忽悠您,让您稀里糊涂转到一个新的供应商
  • 让您签署一份高费率合约,但是并没有告知您实际的数额
  • 他们没有告知您,任何提前退出的罚款

 

当然,业主也都不笨,大家一看到长期合同也会害怕被捆绑。或者,业主们也不可能明明看着这些罚款条约还要固执地签约。因此,这些经纪人就会在销售过程中使用各种手段,以促进交易,这被称之为“误导性销售”。

 

这样的不当销售行为已经持续了几十年,由于它的普遍性和严重性,五年前,能源监管机构已经介入,为供应商和经纪人制定了新的规则。遗憾的是,这些规则并没有彻底解决这个问题。

 

 

商业能源误导性销售形式有哪些?

 

通常来说,为推销能源产品,能源经纪人会使用以下形式来让您签约:

 

  • 电话销售

 

目前,英国能源监管局还是允许口头承诺的商业能源合同。因此,一些供应商的销售团队时常会用打电话的形式推销产品。由于海外商家们英语受限,电话销售确实让他们措手不及,也往往最容易稀里糊涂就口头签约了。比如说,商家刚搬到一个新地方,接到能源经纪人电话,他们要求您提供基本信息,说着说着就推销新的产品;或者您可能会接到一些紧急电话,他们说:最后一天优惠了,您不马上答应,天大的“便宜”就会丢失了;或者,他们也会说:如果您不更换新的供应商,您需要支付高额费用。

 

总之,这些人在这过程中劈里啪啦的说一堆,您听着正犯糊涂呢,他们就会利用这一点让您口头答应签下高费率的合同。

 

  • 亲自上门销售

 

上门销售能源的行为一直让人烦恼。几年前,能源监管部门通过罚款以及成立一些新规来打击这样的行为,能源供应商已经与供应商协会签署了业务守则,其中包括了:没有提前预约或得到批准,经纪人不能上门销售产品。因此,上门销售的案子已经少很多了。

 

不过,还是会有一些不良的能源经纪人会通过一些方法上门来销售,而且吧,这些经过培训的销售人员通常还特别热情以及和蔼可亲,让您都不好意思不请他们进家里喝杯茶了,等到和您混熟了,他们就开始以各种方式来逼您签约——基本和“电话销售”里的手段一样。

 

  • 在公共场所销售

 

电话不奏效,亲自上门被拒绝。一些能源推销员还会出现在公共场所和您接触,就像亲自上门那样,咄咄逼人。

 

 

我该如何应对这些误导性销售手段?

 

当您接到这些经纪人电话,或者上门以及其他面对面的推销形式时,您都必须要冷静,并且记住以下几点:

 

第一,一定要问清楚身份

 

不管是电话推销,还是上门面对面交易,您都要让他们说明:

  • 姓名
  • 他们所服务的供应商名字
  • 他们的联系信息

 

第二,一定要有事实的依据,不要盲目相信对方说辞。

 

您过往的的账单可以提供非常宝贵的信息,包括您目前使用的能源多少,花费了多少钱,以及确切的关税名称,以及您与同一个供应商合作了多长时间。

 

能源监管部门对销售能源的供应商有规定:如果您向销售中介提供以前账单信息,他们必须要使用您的信息来和新产品来做对比。

 

因此,在这些能源经纪人向您推荐新的合约时,您要立刻查看现有能源账单中的真实信息,这样,您就可以比较理性地进行比较,不要被他的一些“甜言蜜语”所诱惑。

 

此外,所有销售人员都应该向您总结合同的重要内容,您也有权利向这些销售人员索要一份条款副本,仔细查看每一项条款。

 

第三,不要被迫或者感受压力从而签署或口头答应合同。

 

当销售人员可能使用误导性陈述时,比如说:”我们是由Ofgem派来为你省钱的。””我们拥有当地的电力分配网络,所以我们是最便宜的供应商”,您无需太在意,并且要冷静判断,并且做到:

 

  • 检查合同,并考虑细节。
  • 与其他人(家人、朋友)讨论
  • 问自己一些问题,比如:”根据我自己的能源使用情况,这对我来说是最好的交易吗?””销售人员已经提供了足够的信息让我来决定吗?”

 

第四,在签署合同前一定要多问对方问题。

 

通常来,如果您决定注册或转换新的能源供应商,您是有权在14天的冷静期内改变您的想法的。因此,你可以向销售人员核实几个问题:

 

问题1:如果您不想马上签约的话,还有多少时间可以给您考虑。

 

问题2:合同是否为您提供取消的权利?——切记,如果他们说没有,您就要小心了,供应商必须要提供至少14天的冷静期。

 

问题3:如果确实是有14天冷静期,我如何取消合同?合约里一般会包括:您只能在某个时间范围内以书面形式取消。

 

问题4:如果我想提前离开,我是否需要支付终止费?有一些商家会有取消的罚款,因此,您需要核实这一点。

 

在这里,丽莎要提醒您,在电话中口头答应和现成签署合同是一样的,您都有冷静期。我们知道,一些能源经纪人还会吓唬客户:“您已经口头同意了,取消的话得罚重款。”吓得商家们也不敢取消了。这些都是不对的。法律规定,即便您是口头答应了合约,您都有14天的冷静期,因此,您是有权取消合同的。

 

除了一些销售技巧,另一个常见的投诉还涉及犯罪分子冒充能源供应商的代表,向您推销非法和无用的产品。此类产品通常采取减价信贷的形式。比如说,您现在支付100英镑购买这张充值卡,您将获得150英镑的折扣。或推销能够减少您能源消耗的小工具。一旦您碰到了这样的形式,避免购买他们的产品。

 

 

如果真的被误导而签下合约,如何投诉?

 

如果您发现自己被销售人员的不当行为给忽悠,从而签署了一份交易。那么,您必须马上打电话给该产品供应商,向他们进行投诉。按法律规定,每一家供应商都会有一个投诉程序,同时,所有供应商都必须通过严格的投诉处理标准,他们有多达八周的时间对消费者的投诉作出决定。

 

当您的供应商正在解决您的投诉时,他们可能会要求您提供更多的信息,或者要求到您家里去调查问题以帮助了解具体情况,比如说读表。通过调查,他们就会对您的案子有处理结果了。

 

如果您对供应商的解决方法不满意,或者超过8个星期,您仍然没有与他们解决好这个问题的话,您可以进一步向能源监督机构(OFGEM)投诉,投诉网站是:https://www.ombudsman-services.org/。该部门负责保护消费者的利益,他们会通过调查供应商的行为,对违反其许可条件的供应商进行罚款等。

 

丽莎律师行提醒:“在这过程中,莎粉们一定要留好证据,比如说,如果能源经纪人通过电话来让您签约,您最好在谈话前做好录音工作。如果是当面的交易形式,您也应该尽可能搜集好对方提供给您的文字证据。如果可以,您也可以要求是否可以对交易进行录音或录像。总之,您需要留个心眼,为之后的维权做好准备。“

 

如果您签署了一份不公平的合约,监管部门也没有做出回应,您可以通过上诉的途径。如果您刚巧遇到这类情况,不知该如何做,可进一步联系丽莎律师行,我们会为您提供最专业的法律意见。

 

好了,本篇文章就到这里,喜欢丽莎的文章请别忘了为我们点赞和转发给其他朋友,您的支持是我们前进的动力。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

author avatar
lisaslaw@web

在英国的《家庭法》中(准确点说是《1996年家庭法》),当一个人想向法庭申请“不受侵犯令”(Non Molestation Order)的时候,法律的规定是,当事人必须证明自己和对方(就是想要“禁令”的对象)之间的关系,是属于“Associated Person”(意思就是说,对方是你的Associated Person-我们暂时翻译为“关联人”)。

 

进一步说,对方究竟算不算当事人的“Associated Person”,基本需要看,双方之间的关系,是否属于以下其中之一:

 

双方是合法夫妻/民事伴侣;

 

双方是同居关系(或原来/之前是同居关系);

 

双方曾经居住在一起,属于同个家庭(租赁关系不算在内);

 

双方是亲戚关系;

 

双方曾经同意要结婚(比如说已经订婚,即便后来反悔/取消了);

 

双方是孩子的父母,或对方曾对孩子有父母养育/抚养责任;

 

彼此为同一件家事案件的双方;

 

彼此之间曾经有建立非常亲密的关系。

 

对于上面提到的“关联”,在一些情况下比较好理解和判断,例如,当事双方是(或曾经是)婚姻关系、情侣,兄弟姐妹或者父母孩子等(尤其是有着同样的血缘,来自同一个家庭…)。

 

那么,如果今天双方的关系是“继”亲戚呢?这样的话能否符合且成立“Associated Person”(关联人)?

 

 

一个最新来自英国高等法院的热腾腾判决,就给出了清楚的解释。这个案件的名称为:M v D [2021] EWHC 1351 (Fam)

 

在进入案件前,丽莎先给大家小小科普一下,何谓“不受侵犯令”(Non-molestation Order)。

 

简单说,“不受侵犯令”是一种保护令。这个保护令一般主要是用以保护当事人,可以免受配偶/伴侣、前配偶/伴侣或其他家庭成员的暴力或骚扰行为。

 

一般来说,如果禁令的对象是当事人的配偶或伴侣的话,在申请时一般是需要提供一些简单的证据来证明双方的关系,例如结婚证书。

 

同时,当事人也可以替孩子申请“不受侵犯令”,以防施暴者的骚扰,保障大家的安全。

 

(注:过去丽莎曾经报道过有关来自约旦的哈雅公主,向英国法庭控告她的前夫,也就是迪拜国王穆罕默德的新闻。当时,哈雅公主向英国法庭申请的保护令当中,其中一项就是“不受侵犯令”(Non-molestation Order),目的是避免她和两个孩子,会受到穆罕默德的骚扰:《迪拜王妃携子逃命英国控告酋长老公:“别逼孩子结婚!”》)

 

回到今天的案件。案件的当事人化名为M,依据《1996年家庭法》(Family Law Act 1996)想针对她的“继侄子”申请“不受侵犯令”。

 

这个“继侄子”,是她亲生妹妹的继子(Stepson)。

 

M指出,她长期遭受“继侄子”对她的言语暴力,还会通过电话和社交软件等各种途径,对她发出“威胁”,包括说要谋杀她、对她泼硫酸等…

 

在M向法院申请“不受侵犯令”前,她的妹妹(也就是该继侄子的“继母”)和她的亲侄女(妹妹的女儿),都分别针对该“继侄子”成功申请到了“不受侵犯令”;所以M认为,她也应该通过同样的方式,申请到相应的保护令来保护自己。

 

结果,出乎M意料的是,地方法院的法官拒绝了她的申请,原因是M和继侄子之间的关系,并不属于“Associated Person”。

 

M于是提出了上诉。

 

 

→ 高等法院怎么说?

 

首先,M在提出上诉时表示,继亲戚也应该算作“亲戚”,也就是说,继侄子也就是“侄子”,因此符合“Associated Person”的要求。

 

对于M的上诉,负责审判的高等法院法官Justice MacDonald,首先允许了M的“上诉许可”(Permission to Appeal),但也随即,否决掉了M的上诉(论点)。

 

Justice MacDonald表示,对于判断一个人是否属于“Associated Person”,必须去看《1996年家庭法》中对此的明确规定。

 

而根据《1996年家庭法》,很清楚的是,“继侄子”就是不包含在“Associated Person”的定义(范围)当中;而既然继侄子“不属于”Associated Person,M想要根据《1996年家庭法》申请的“不受侵犯令”就无法成立。

 

法官的意思是,法律怎么说,就是需要依照法律的规定来;既然不符合要求,那就自然无法行得通了。

 

 

→ 不过,这也不是说,当事人只能闷声承受骚扰,无法采取行动

 

法官进一步表示,M想申请“不受侵犯令”无法成功,是因为根据错了法律。

 

因此,Justice MacDonald也建议,M应该基于《1997年骚扰保护法》(Protection from Harassment Act 1997),去申请相关的保护令,这样的命令也能够保护M,免于继续承受“继侄子”的骚扰甚至威胁。

 

丽莎结语:今天分享的案件进一步提醒了我们,有时候一个案件的成功与否,决定的因素可能不完全是在案件的内容本身。

 

从上面M的例子,我们可以发现,并不是英国法律不能保护她,不让她申请相应的命令来保护自己,而是M在最一开始的时候,恐怕就依据了错误的法条……

 

但当然,对于一般的当事人,要能够把相关法条给了解清楚,是有难度甚至很困难的;也因此,当事人的委托律师,就扮演了非常重要的角色。

 

俗话说,工欲善其事,必先利其器;当一个人想要提出诉讼的时候,不论是哪一个类别的诉讼,应该要找到对相关领域有着专业且实战经验的律师,才能更大程度,给予有建设性的实质建议,协助您过关斩将。

 

丽莎律师行的专业诉讼团队,服务宗旨就在确保我们的客户,能够获得符合您需求的最大利益。

 

如果,您有任何有关诉讼方面的问题,或者是诉前的纠纷处理,都可以进一步联系丽莎诉讼;我们尽力为您提供,能够符合您最大利益的专业建议,为您保驾护航。

 

今天的文章就到这边,希望对于莎粉们理解类似的案件情况,可以带来一些帮助。

 

如果您对文章内容有任何疑问,或者还有其他英国法律方面的问题,都可以进一步咨询丽莎律师行。

 

觉得丽莎的文章不错?请不要吝于点赞和转发!您的支持是丽莎继续前进的动力,我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。

 

任何英国税务问题,也可以咨询丽莎会计行。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

author avatar
lisaslaw@web

本期的《丽莎房产快讯》,我们要关注的信息有:

 

  • 5月房价新鲜出炉,平均售价同比增长近22,000英镑
  • Zoopla数据显示,英国房屋价格上涨速度是公寓的四倍
  • 通过”Help to buy“ 政策购买房子的买家发现,他们真的亏了!债务不断增加
  • 禁止驱逐令取消,多达40万名租户已收到驱逐通知,地方政府协会公布一项措施计划,呼吁政府保护弱势家庭
  • 私人租赁房屋的环保表现最差,英国皇家特许测量师协会正在做着一系列工作,为打造更多的绿色环保出租房

 

 

5月房价继续涨,平均售价同比增长£22,000

 

今天上午,贷款机构Halifax发布五月最新房价数据。该数据显示,截止五月的一年里,英国的平均房价增加近22,000英镑,相当于上涨了9.5%,这是近七年来最强的水平。目前,英国平均房价已达到£261,743。

 

尽管5月份已创下了新的记录高点,但Halifax表示,房价可能还会继续上涨一段时间。

 

通过该公司每月房地产市场快照显示,由于购房者急于在印花税假期结束前(六月底)完成购买房屋,这导致了房屋需求的飙升,继续影响当月房屋成本。其中,威尔士的增长最为强劲,截止五月的过去一年里,威尔士的房价增长了11.9%,平均为190,345英镑,这是自2005年4月以来的最大增幅。同时,英格兰南部,传统上是全国房价增长的驱动力,却落后于其他地区,其中包括伦敦。

 

哈利法克斯的总经理Russell Galley说。”进入传统的繁忙夏季,市场活动继续受到政府印花税假期的推动,潜在买家争先恐后地及时完成购买,以便在6月的最后期限前享受最大限度的减税 ”

 

除了受印花税假期的鼓励外,封锁期间,人们无法出门旅行、吃饭、购物以及乱消费了,这让人们有了更多的意外储蓄,从而也刺激买家的购房欲。

 

“这些趋势,再加上对经济活动更快速复苏的信心不断增强,如果限制继续放宽,可能会在未来一段时间内支持房价,特别是考虑到待售房产的持续短缺,房价还会继续上涨的。”

 

房屋价格的上涨速度是公寓的四倍

 

不过,并不是所有房型都有着如此疯狂的上涨力度,这些疯狂的买家们只锁定更大空间的房产,以至于房屋(House)的上涨幅度是公寓(Flat)的四倍。

 

上周,Zoopla对过去一年的房产售价进行分析。该网站发现,去年房屋的平均成本上升了5.2%,而公寓的价值在同一时间段内仅上升了1.1%。预计今年,将有超过150万套房屋交易,比2020年多出45%。售出房屋的总价值预计将达到4610亿英镑,与2019年相比增长68%。

 

这种巨大的需求也体现在房屋的销售速度,据了解,房屋平均在42天内售出,比公寓快三周。

 

Zoopla的研究主管Grainne Gilmore分析,寻找空间是疫情期间的一个主要特点,连续的全国封锁让人们对生活方式有了重新的评估。目前,封锁的放松可能会影响买家的需求,因为他们已经有机会出门看看亲朋好友了,不像之前那么渴望家庭空间了。但是,等到完全解封后,如果大部分公司还是决定,员工们将有机会在家里工作,那么,下半年,买家可能还是会更渴望空间的。

 

Grainne Gilmore 说:“人们还是会更希望能够买到一个大的房产,有专门的空间,可以在家里工作,交通连接就没那么重要了。”

 

那么,这些数据对于卖家和买家来说意味着什么呢?

 

如果您有房子要卖,特别是有着大House的那种,您的房产将非常有吸引力,如果您此时销售,可以迅速达成销售协议。不过呢,由于目前市场上的房产短缺,如果您是想通过出售旧房产来买新房,事情可能会有点棘手!

 

对于纯买家来说,目前潜在买家的需求超过了待售房屋的水平,如果您想购买房子,您可能会面临竞争。特别是三居室的家庭住房,您的购房路可能没那么顺利咯。

 

 

随着房价上涨,”Help to buy买家真的亏了

 

高房价对首次购房者来说是一场噩梦,没有足够的储蓄,也不可以像多套房产买家那样——从现有房产的增益中拿到好处。因此,首次购房者只能通过申请政府Help-to-Buy计划来实现购房梦了。

 

据最新的政府数据显示,在2020年10月至12月期间,英国近乎有2.1万套住宅是用政府HTB购买的,与2019年同期相比,增加了40%。

 

随着房价持续上涨,新的HELP-TO-BUY的推出,专家们预测,将会有更多的首次买家会选择该计划来购买房屋。不过,有房产专家要对这些购房者发出警告,请牢牢记住房价上涨和还款价值有着非常大的联系。

 

媒体报道,几年前使用该计划的购房者们,现在正面临窘境,不断上涨的房价增加了他们的债务。

 

怎么说呢?

 

通过该计划,买家可向政府申请高达20%的新建房屋购买价格的免息贷款,为期5年。在伦敦,由于房产价值比较高,贷款可以达到购买价格的40%。但是,贷款不是像抵押贷款那样是一个固定的借贷金额,而是作为房产的股份。这意味着随着房屋价值的上升,最终需要还给政府的钱也会增加。

 

通常来说,一个正常的住房市场,它的房产价格是平稳、持续地上涨以及偶尔的停滞或轻微下跌。因此,到了第五年,当HTB购房者必须要开始支付贷款利息时,大多数购房者可能已存够了一定的积蓄来偿还20%的贷款。

 

可是,如今的房产价格走势让这种情况发生了变化。

 

根据国家统计局的数据,在截至2021年3月的一年中,房价上涨了10%以上,提高了政府在用 ” Help-to-Buy “股权贷款购买的房屋中的股权价值,人们需要还的钱更多了。

 

Hargreaves Lansdown的个人金融分析师Sarah Coles解释说:”当贷款最终偿还给政府时,需要偿还的金额取决于当时的房屋价值。您借了购买价格的20%,五年后你要偿还价值的20%,所以当房价上涨时,你的还款额也会增加。“

 

因此,目前的房价飙升对那些过去使用 “Help-to-Buy “而尚未还款的人,真是一个坏消息,他们发现,他们准备的钱根本就不够还款了。

 

那么,有专家预测,房价可能会在印花税假期政策过后大幅下跌。那么,对于一些新的HELP-T0-BUY购房者来说,会不会是好消息?

 

如果高房价在印花税假期政策过后大幅下跌,购房者可能会偿还比当初借的更少的钱,或者与您借的钱差不多,这可能会减少负担。可是,您却无法为房产累计股权。据了解,很多买家都想从房价通胀中受益,这样,他们就有机会获得下一个抵押贷款,然后筹集资金,离开这个计划的捆绑。也就是说,如果房价没有上涨或下跌,房屋股权就没那么快建立起来,您可能就没这个机会找到另一家贷款机构来接管了。

 

从这些数据可以看出,买家们在选择该计划之前,一定要好好做做功课,按照自己的情况来评估该计划的风险和利弊。

 

 

地方政府协会呼吁中央政府保护弱势家庭

 

The Joseph Rowntree Foundation的数据显示,随着驱逐禁令的取消,英国已有40万个家庭收到驱逐通知或被告知可能被驱逐,还有45万个家庭拖欠房东租金。也就是说,差不多上百万人担心无家可归的风险。

 

为防止人们出现无家可归的现象,地方政府协会希望能够与中央政府合作,他们希望中央政府能制定相应的计划,支持和保护这些家庭,让他们能够尽可能留在家中,不要被驱逐。

 

这一揽子计划包括:

 

  1. 尽快取消“无过错驱逐“政策。据了解,政府早在2019年的时候就宣布,要取消私人租房领域的 “无过错 驱逐”(第21条驱逐),可是,该提议迟迟未见落地。地方政府协会认为,尽快履行承诺可以保护千万名弱势群体。

 

  1. 政府可通过福利制度来保护弱势群体。包括:继续维持每周增加20英镑的通用信贷(原计划在9月结束),并将当地住房补贴率维持在市场租金的最低三分之一。

 

  1. 立即审查整体福利上限的影响。

 

  1. 确保各地议会有足够的资源来支持面临无家可归的家庭。这包括:将地方福利资金恢复到每年至少5亿英镑水平,并对住房补贴计划进行审查。

 

  1. 议会有权力收购空置房屋,包括可以使用强制购买令来购买房产,以便用来提供给更多流浪人口。

 

  1. 呼吁中央政府每年提供100,000套社会福利房。

 

据了解,在疫情期间,地方政府和中央政府一直密切合作,已将37000名露宿者和无家可归者送入安全和合适的住所。因此,地方政府协会希望在这一成功的基础上,与中央政府继续合作,制定一个跨部门的预防无家可归战略,确保没有人遭受无家可归的悲剧。

 

另外一头,房东们都很着急啊,他们对禁令的解除表示非常欢迎。他们向媒体表示,很多租户并不是无法支付租金,而是不愿意支付租金。在北安普敦郡出租八处房产的约翰-刘易斯对媒体说,他已经很配合了,以确保租户在困难时刻得到支持。可是,有一些租户知道房东无法驱逐,他们故意不付租金,另外,他们也不回邮件,因为他们知道您无法去家中找他们。

 

这些房东们称,政府寻找解决方案是可以的,最好就是找双方都有利的方案,可别在让房东们为难了。

 

 

私人租赁房屋环保最差,RICS正在做着改善努力

 

数据显示,在英国,仅仅是家庭取暖就占到了国家整体碳排放的15%。英国皇家特许测量师协会(RICS)认为,如果不对住房市场进行重大改革,英国将不可能实现零碳的可能。

 

通过对英国目前3000万套住房进行细分,RICS分析,英国社会福利房和住房协会的住宅通常是最环保的,其次是专门建造的学生宿舍。然而,最大的租户群体,也就是私人租赁房的表现是最差的。目前,英国每3个家庭中就有2个没有达到最低EPC  C等级。

 

因此,RICS正在投入大量的资源和专业只是来解决私人租赁市场面临的挑战,并继续与政府和房地产利益相关者进行合作,以创造长期的解决方案。

 

据了解,目前,RICS正在做着以下几个内容:

 

第一,鼓励政府干预。

 

政策监管是最有力的工具之一,因此, RICS一直在与政府合作,制定、建议和影响一系列的变化和建议:

  • 引入一个新的私人租赁房的最低能源标准
  • 政府应为抵押贷款机构制定建议,以便在2030年前实现抵押贷款组合的EPC C平均水平,并提供可用于改造和能源工作的资金流
  • 呼吁并支持苏格兰政府审查和改革苏格兰的EPC评级系统。
  • 探讨将增值税削减到5%的好处,通过这样一个减免政策来鼓励家庭进行改造系统,提高能源效率

 

第二,创立VALUER项目。

 

VALUER项目是由皇家特许测量师学会、Rightmove和零碳住宅建筑商等房屋利益相关者一起建立的贷款承保节能项目,该项目旨在研究如何可以提高私人住宅能源性能的机会,包括了研究绿色抵押贷款对房屋节能的作用。

 

据了解,越来越多的抵押贷款向房东推出了绿色抵押贷款产品。如果您想申请BUY-TO-LET的贷款,您的房屋必须要达到环保等级了,您才可以获得通过。RICS认为,这是一个很办法,他们会继续通过VALUER项目来对这样的方法进行研究,看看这些方式是否真的对绿色房屋的打造起到作用。

 

第三,新的房屋调查标准生效

 

今年,RICS的最新房屋调查标准已生效,允许RICS调查员在房屋购买和销售过程中,对房屋能源性问题进行更多的评估。

 

好了,以上就是本期《丽莎房产快讯》的所有内容了,我们下周再见。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

author avatar
lisaslaw@web

继周四(6月3日)的文章中介绍了有关英国-探访孩子的话题后,今天我们将会继续讲解:孩子的抚养费是如何规定的?

 

一连7集的视频,带莎粉走进英国家庭法的世界,解答您的疑问。

 

《英国家庭法》EP7 – 孩子的抚养费是如何规定的?

 

通过上面的视频,莎粉们是否更了解“孩子的抚养费是如何规定的?”了呢?

 

从下星期起,我们将会继续以简单平易的方式,向莎粉们科普更多和大家生活息息相关的英国法律。

 

想要学习更多,记得关注我们!

 

丽莎还要提醒,所有我们制作的视频,都会同步发布在丽莎的官方YouTube平台。如果想要观看更多丽莎视频,可以关注我们(丽莎律师行)https://www.youtube.com/channel/UCPmpxpJNXwSfgy7_z6ljKmg

 

我们也有英文版YouTube(Lisa’s Law Solicitor):https://www.youtube.com/channel/UC3MHpkVaHm6EsGunDg1xUpQ

 

如果对于视频内容,英国法律的更多方面,还有任何疑问,都可以直接咨询丽莎律师行。

 

觉得丽莎的文章和视频不错的话,请不要吝于点赞和转发!您的支持是丽莎继续前进的动力,我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

 

author avatar
lisaslaw@web

谈到“离婚”的话题,丽莎收到过不少的提问,是有关在中国还是英国离婚。

 

我们曾经说过,为了执行上的方便,关于离婚双方的财产判定,一般双方的财产在什么地方,亦或是财产在什么地方最多的话,最好就在那个地方申请离婚。

 

同时,在中国结婚的双方,也是可以在英国申请离婚的;中英两国的文件都是相互承认的。

 

双方在英国离的婚,回到国内自然还是承认的;顶多也就是需要做个认证,也就可以了。

 

那么问题来了,如果双方决定回到中国离婚呢?英国对于中国法庭的判决,又是否承认呢?

 

甚至是说,如果一方不认为中国(或其他非英国的国家)法庭具有司法管辖权,甚至不认同该国的司法系统和程序,认为该判决会是不利于自己的话,又能否回到英国法庭上,得到扭转呢?

 

 

一则名为J v J (Non-Recognition of Overseas Divorce) [2021] EWFC 43的英国家事法庭最新判决,正巧给我们带来解答。

 

在这个案件中,当事双方分别为波兰籍(太太)和中国籍(先生)。

 

俩人是在2016年认识,2017年结婚的。然而在2019年初,双方决定分开(分居)。

 

2019年5月,太太向英国法院申请离婚,但那时先生已经回到中国(而且看起来,先生是有意离开英国的,他在太太对他提出Form A(财务要求)后,就立刻回国)。

 

太太于是申请让程序能够通过电邮的形式就达到效力(Service to be effected by email),来解决先生的逃避。

 

2020年8月,英国法庭确认了Deemed Service(也就是在另一方,这里指先生,一直不回应的情况下,直接视为申请生效),允许太太以无辩护的讼因(Undefended cause)诉请离婚。

 

后来,案件辗转被转到了Central Family Court(中央家事法院)和高等法院(High Court),就停滞而没有进展(尽管太太多次尝试联系和催促)……

 

原来,回国后的先生,是想在国内提出离婚诉讼,他在2019年10月,向中国法院申请离婚;中国法院在同年11月接受了其诉讼申请。

 

在这期间,人在英国的太太,其实并不知道先生已经在中国提出离婚;并且根据太太的说法,她是一直到了2020年4月20日(中国法庭即将开庭听证的前两天),才收到这个消息…

 

无助的她,只好赶紧电话给一个人在中国的朋友,请朋友在22日当天,代为出庭。

 

太太并没有聘请任何中国的律师或法律顾问,并且在该“朋友”不被允许作为McKenzie Friend(指法律上的朋友)代为出庭的情况下,法庭正式发出离婚公告。

 

2020年12月,中国法庭正式判决准许原告(指先生)和太太离婚;太太对此并没有提出上诉,双方离婚生效。

 

而太太当初在英国提出的离婚诉讼呢?由于太太并没有在中国法庭正式判决离婚前,拿到英国法庭判决离婚的命令,所以连带着太太先前提出的财务索求(Financial remedy proceedings),都随之失效(Fell away)。

 

为此,太太决定向英国法庭,申请“不承认”中国的离婚判决(Non-Recognition)。

 

 

→ 英国法庭怎么看?

 

回到英国法庭,负责审判这起案件的家事法庭认为,虽然当初先生在中国申请离婚的当下,太太并没有收到通知。

 

但是,自太太于2020年4月20日起发觉到这件事,直到最终中国法庭判决在同年12月14日出炉的期间,中间长达了约8个月的时间。

 

并且,英国法官也发现,先生当初并没有刻意隐瞒在中国提出离婚诉讼的情况,事实上,先生有采取合理的步骤,去通知太太,包括将信件寄到她的常用邮箱。

 

法官也认为,在这8个月期间,太太如果不能自己去参与开庭,也可以请朋友(合法的程序是要通过Power of Attorney合法授权),或者聘请中国的律师协助。

 

反之,太太在这8个月的时间内,就只给中国法庭写过一次信(并且在得知太太先前委任的那位朋友,不被允许代为参加听证后,仍然没有寻求其他方式,而是一直依赖那位朋友)。

 

法官还发现,太太在2020年6月的时候,曾经付钱获取中国专业顾问的法律报告,以及在2019/2020年期间也曾聘用中国专业就业律师;

 

所以,在离婚诉讼这件事情上,法官觉得太太的“毫无作为”并不是十分合理。

 

于是最后,法官驳回了太太提出的“不承认”中国法院离婚判决(Non-Recognition)请求,也同时驳回了她连带提出的“离婚诉讼”和“财务补偿申请”(Financial remedy application)。

 

值得一提的是,虽然法官驳回了太太的诉讼,但法官也有指出,太太可以尝试通过域外家事诉讼的方式(即根据Matrimonial and Family Proceedings Act 1984-婚姻和家庭诉讼法),提出财务救济(Financial Relief)的要求。

 

丽莎结语:从上面分享的案例中,我们可以明确地知道,中国的离婚判决,拿到英国的法庭上,依旧是可以被承认的。

 

在案件中,太太之所以毫无作为,是可能出自于认为中国的司法系统,不利于她,存在她不认同的地方;同时,她也一直觉得双方的案件,司法管辖权是在英国,而非其他国家。

 

但通过英国家事法庭做出的判决,给了许许多多有着类似情况的当事人,一个清楚的信号,那就是:即便您不同意某个国家或地区的司法系统,或认为该国/地区根本没有权力审判当事人的案件,您都不应该直接忽视不管。

 

对于案件中的太太来说,假设她认为,离婚诉讼不属于中国法庭的管辖,那么她仍然应该积极参与诉讼,并且聘用专业律师,去要求中国法庭放弃其管辖权。

 

如果说,当事人已经尽力去做,可是仍然认为遭受不公的话;那么当回到英国法庭上,英国法官一般也会判决给予补偿的。

 

这也就是说,对于另一方来讲,如果想要完全通过避掉英国法庭来逃过责任,似乎也是行不通的。

 

今天的文章就到这边,希望对于莎粉们理解类似的案件情况,可以带来一些帮助。

 

如果您对文章内容有任何疑问,或者还有其他英国法律方面的问题,都可以进一步咨询丽莎律师行。

 

觉得丽莎的文章不错?请不要吝于点赞和转发!您的支持是丽莎继续前进的动力,我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。

 

任何英国税务问题,也可以咨询丽莎会计行。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

 

 

author avatar
lisaslaw@web

行话都这样说,房子价格上升的外因是不可控的,它会受到当地政策经济等因素影响。可是吧,房子升值的内因绝对是可控的,它讲的就是房产内部空间的打造。昨天的文章里也提到了影响房产价值的八个因素,浴室就占了大头。

 

如果您拥有一个颜值高的浴室,房产最少增值2.8%,有时还能增加到4-5%。所以啊,如何翻新浴室呢?您得做好功课了。

 

改造浴室,可以从哪一部分做起?我们就从最简单的方向着手吧——为浴室添加点颜色。不论是在冬季还是夏季,谁都想拥有一个色彩斑斓的浴室。您看,英国这天气已经够让人消极了,您要是再来一个阴暗的浴室,每天都很苦闷,买家准被吓跑了。

 

您别不信,根据心理专家的分析,不同的颜色浴室会给业主带来不同的喜悦心情。比如说,红色、橙色和黄色最适合提升早晨的能量!明亮的蓝色、绿色和紫色会让您在夜晚放松起来,找到一种宁静的感觉。

 

那么,如何为您的浴室添加这些色彩呢?非常简单,不到50英镑,您就可以亲自动手完成这个梦想啦!

 

 

方法一, 粉刷油漆

 

想让浴室的颜色变得更鲜艳一些,购买油漆一定是最简单也是最实惠的方法,它可以让您的空间增加大量的色彩。那么,咱该往哪儿刷呢?这里有不同的选择:

 

第一,天花板。对于一些小型浴室来说,在天花板上添加一种大胆的颜色,可以有一种提升空间的感觉。当然,如果您对颜色的品味有点弱,那就选择一种比较安全的颜色:黑色,海军和翡翠绿都是不错的选择,而且还可以与许多不同的配色方案来搭配出优雅的外观。

 

第二,粉刷旧家具。想要让浴室的颜色变得更鲜艳一些,您不需要购买全新的家具来实现。您只要利用好浴室里旧的家具或装饰品,给它们重新涂上新的油漆,全新的外观就出现啦!

 

为了让您的浴室有着更微妙的美感,您可以尝试给木制凳子,椅子,您的镜框都涂上比较大胆的颜色。

 

第三,粉刷墙壁。您可以有几个选择,一个是给整个墙壁都刷同样的颜色;另一个选择就是刷一半。比如说,您可以使用一条5厘米长的带子贴在墙壁,带子下面的墙涂深色,带子本身的那一层则涂成更浅或者更亮的同色系,就像这位屋主所做的那样。

 

这也是现在比较流行的一种发方法。如果业主觉得给整个墙壁都涂上颜色,有点夸张了,您也可以选择只涂一面墙。但是,这里的关键是,您选择的这面墙一定得是整个浴室的焦点,才能让人注意到。因此,您可能要选择一个比较突出的墙面——正对着门的那面墙。

 

方法二:添加缤纷的贴纸

 

觉着粉刷不是您的风格,您可以选择购买一些贴纸,把它们贴在浴室里。相对于油漆,贴纸的选择更多一些,还可以拥有各种图案,您可以根据个人喜好来选择不同的样式。

 

您可以把贴纸贴在浴缸旁,又或者是盥洗池,或者房在储物篮上。总之,您要给它们创造一个比较统一的主题。

 

 

方法三,在浴缸周边下点功夫。

 

浴室里最大的亮点就是浴缸了,如果您的浴缸看起来又沉又暗,肯定会影响买家的决策。如果想为浴室添加色彩,可以购买色彩比较亮的浴缸,或者在旁边添加彩瓷。

 

方法四,在浴室里添加植物。

 

没错!如果您想为浴室中加一些翡翠色的色调,又不想它永久都是翡翠绿的,添加植物决定是一个很好的方法,而且很便宜。芦荟、Monstera和波士顿蕨类植物都在潮湿的环境中生长,非常适合浴室。

 

方法五,更新您的浴帘,弄成彩虹色的?

 

浴缸旁的浴帘也是浴室里的加分之作,也是最便宜的增色方法,您只需要把旧浴帘换成比较时尚的模样,浴室瞬间就变得青春活力起来。您看,这位业主在《Ideal Home》展示的浴帘搭配,让整体看起来都非常好。它还和回收的储物柜,植物盆,甚至毛巾的颜色做搭配,看起来非常别致!

 

方法六,浴巾也是值得注意的小细节

 

您是否会把浴巾放在浴室里?如果是的话,它也是一个非常值得注意的细节,它对您浴室整体的颜色起到一个很好的效果。而且便宜!您要是不喜欢这样的色调了,随时把浴巾换掉!通常来说,如果您是舒缓的蓝色墙壁,您可以选择用热橙色或粉红色的毛巾,让它整个画面有冲击感,或者挑选一种颜色来补充现在颜色的缺失。

 

据一些设计师们说,现在比较流行的颜色组合有:灰色空间中的粉色或薄荷色、橙色与钴色、紫红色与鸭蛋色,以及茶色与砖红色。

 

方法七,铺设明亮的乙烯基地板

 

可能很多莎粉们都知道这个方法了,铺上一个色彩亮丽的瓷砖绝对一个很好的增亮选择。不过,这可能也是花费稍微大一点的增色项目了。不过,相比各种瓷砖,乙烯基地板算是比较经济实惠的地板类型之一,您不仅有很多花样和颜色可以选择,而且它很容易亲自动手铺设。如果有兴趣,可以到B&M或The Range上挑选比较便宜的选择。

 

 

方法八,使用墙纸

 

不想用瓷砖,不想涂油漆,给浴室贴墙纸是个好主意!

 

在这里要提醒一下,由于浴室的环境比较潮湿,最好是购买专业的浴室强制,或在强制上涂抹一层装饰用清油进行保护。

 

方法九,自己创作,画一面特色墙……或两面

 

如果您家里刚好有一位画家或者设计师,浴室的墙壁绝对是最好的创作机会,把它画上一直花,或者动物之类的。不过,如果您没有这个天赋,丽莎劝您还是使用其他的方法吧,要不然,您搞砸了,整个墙壁都变毁了。如果您有这个能力,您可以随时创作啦!

 

温馨提示:为了防止冷凝水弄脏您的作品,请使用浴室专用的涂料。

 

方法十,摆上地毯

 

浴垫或地毯都是为空间注入色彩的好主意!当然,您最好要选择一块和浴室里其他颜色相配的色调。

 

好了,这就是我们搜罗到的所有方法啦!我们下一周还会继续和大家分享其他的房产增值的点子哦!本篇文章就到这里,如果喜欢我们的文章别忘了给我们和分享给身边的朋友,您的支持是我们前进的动力

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

 

author avatar
lisaslaw@web

丽莎继上周五(5月28日)的文章中介绍了有关英国-孩子福利的话题后,今天我们将会继续讲解:探访孩子

 

一连7集的视频,带莎粉走进英国家庭法的世界,解答您的疑问。

 

《英国家庭法》EP6 – 探访孩子

 

通过上面的视频,莎粉们是否更了解“探访孩子”了呢?

 

想要学习更多相关的内容,记得关注我们!

 

丽莎还要提醒,所有我们制作的视频,都会同步发布在丽莎的官方YouTube平台。如果想要观看更多丽莎视频,可以关注我们(丽莎律师行)https://www.youtube.com/channel/UCPmpxpJNXwSfgy7_z6ljKmg

 

我们也有英文版YouTube(Lisa’s Law Solicitor):https://www.youtube.com/channel/UC3MHpkVaHm6EsGunDg1xUpQ

 

如果对于视频内容,英国法律的更多方面,还有任何疑问,都可以直接咨询丽莎律师行。

 

觉得丽莎的文章和视频不错的话,请不要吝于点赞和转发!您的支持是丽莎继续前进的动力,我们将尽力为莎粉们提供最新最全的实用信息。

 

> 📱 丽莎的“掌上律师”服务 📱 <

 

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者想要了解如何使用丽莎APP,莎粉们可点击这里 ↓

 

《您的掌上律师行:如何使用丽莎APP?》

 

丽莎以简易图表,一步一步带您使用丽莎律师行的专属APP。

 

您和我们只有一键之隔。委托我们,您完全可以更加省时省力。对于住得远的莎粉,您更可以省下车费和舟车劳顿。丽莎只想为您做得更好。您说,我们做!委托丽莎,从来没有如此简单过!

 

如果莎粉们对于丽莎的“掌上律师”服务有任何疑问,或者有其他法律问题,都可以直接联系丽莎律师行(www.lisaslaw.co.uk),或者通过我们旗下官网《丽莎知道》微信公众号(UK-LISA)官方微博(www.weibo.com/lisaslaw)咨询丽莎。

 

丽莎律师行联络邮箱:info@lisaslaw.co.uk

联络电话:020 7928 0276

联络微信号:lisaslaw003

《丽莎知道》官方微博:www.weibo.com/lisaslaw;手机版:www.weibo.cn/lisaslaw

扫一扫,《丽莎知道》微信公众号:

author avatar
lisaslaw@web

丽莎律师行定期发布实用文章,欢迎关注我们,第一时间获取最新法律资讯!

如果您有任何疑问,欢迎直接联络我们,提出任何法律咨询。

订阅我们的电子报

欢迎咨询我们,并了解我们如何提供帮助。