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新闻与见解

在英国,邻里因噪音引发的矛盾并不罕见,几乎可以说是生活中的常见烦恼。但今天我们要聊的这件事,发生在美国洛杉矶,情况却有些离谱甚至荒诞。据说,在范奈斯(Van Nuys)的一条平凡街道上,一场“噪音战争”已经悄然持续了数月。

 

每天清晨、正午,甚至在深夜时分,整条街区都会被刺耳的火车汽笛声惊醒——但声音的来源,并不是火车站,而是某位邻居家的屋顶。更令人哭笑不得的是,这位邻居坚称,自己这样做的唯一目的,是为了“求救”。

 

 

鸣笛的起点:一次未解的邻里纠纷

 

故事的主角是加里·博亚齐安(Gary Boyadzhian),一位对外自称自己“走投无路”的中年男子,今年50岁。

 

据了解,他在自家按照警报以及屋顶上安装了高分贝的火车喇叭,他每天定时启动三次警报,接下来就不断按火车喇叭,有时持续鸣响长达数分钟。

 

事情的起因至今仍不明朗。博亚齐安从未公开过这场邻里纠纷的具体原因是什么,只反复强调,他每次拉警报的时候,都是需要请求警察的帮助。

 

“我知道这对邻居们不公平,真的。如果我站在他们的角度,我也会抱怨。这声音确实很吵,也很扰民。但是,我需要帮助,我不知道还有什么办法可以求救了,所以我才拉响这些警报。我是在哭喊求助。”

 

这种“另类呼救”令街坊四邻苦不堪言。

 

邻居们说,他先拉响自家的报警器,然后突然响起火车喇叭,刺耳得让人头皮发麻。邻居黛比无奈地说,“有时候他半夜还戴着头灯,在后院修树枝、干活,真的像疯了一样。”

 

一位不愿透露姓名的居民告诉媒体,“他鸣笛的时候,窗户都在震。等警察40分钟后赶到,早就什么都听不到了。”

 

更让人难以忍受的是,这种噪音已经影响到居民的正常生活。有人在夜班工作,白天需要休息,却被突如其来的汽笛折磨得几乎崩溃。

 

“我弟弟白天要睡觉,但这个人每天都在制造噪音。有时候持续几个小时,简直是折磨。”

 

居民们团结起来,在街区贴出警示标语,呼吁大家一听到汽笛就报警。

 

 

警察逮捕该男子但暂时没办法处罚

 

在经历了数月的噪音骚扰之后,警方终于采取行动,将这名“汽笛邻居”逮捕归案。被捕当天,这位男子在戴上手铐后情绪激动,当场朝警方大喊:

 

“什么是和平?告诉我我打扰了什么和平?你们都是垃圾!”

 

警方表示,他因使用火车喇叭造成严重噪音,被正式以扰乱治安的罪名逮捕,并被押往当地警局处理。

 

Van Nuys分局局长克里斯托弗·齐恩(Christopher Zine)在回应媒体时表示,警方将继续对该街区的噪音问题进行监控,并已联合市检察官办公室及相关部门,启动对该事件的行政与刑事调查程序。

 

随着案件推进,这名男子也终于承认,他长时间鸣响喇叭的真正动机,是为了引起警方的注意。他声称,自己的人身安全受到前女友父亲的威胁,曾多次寻求警方协助但无果,因此才出此下策。他强调,自己并非精神异常,而是出于自保。

 

此外,他还提到,自2013年起,年仅18岁的女儿被政府带走,此后便再未见过,这也是他精神压力的重要来源。他对因鸣笛所造成的邻里困扰表示歉意,但坚持认为:“我真的需要警方帮忙。”

 

然而,这些说法目前尚未被警方证实。至于所谓的“威胁”和“女儿被带走”的案件背景,相关部门也未提供进一步信息。

 

值得一提的是,尽管该男子已被逮捕,但早前警方多次接警却无法在现场“抓现行”,导致无法对其开出正式罚单。警方也承认,在没有亲耳听到噪音的情况下,他们在执法上存在一定的法律限制。

 

 

丽莎评论

 

他按汽笛,是一种非理性但情绪化的求救行为,想让外界(尤其是警方)注意到他的问题。但因为方式极端,结果是把邻居都推向了对立面。他不是单纯为了“报复邻居”或“捣乱”,而是陷入了某种个人困境,但选择了极端而非法的方式来表达。

 

我们回过来看看,如果这事发生在英国,居民们有什么维权方法呢?

 

根据《环境保护法1990》(Environmental Protection Act 1990)第79条和第80条,如果某种噪音构成了所谓的“Statutory Nuisance”(法定滋扰),地方议会有法律责任采取行动。

 

法定滋扰的判断标准包括:

 

噪音的时间(例如在深夜发生)

 

频率(每天多次)

 

持续时间

 

是否对邻居造成实际困扰

 

如果在住宅屋顶装火车喇叭每天多次鸣响,基本是会被认定为“法定噪音滋扰”。所以,居民可以向当地议会提出投诉。

 

另外,如果噪音在晚上11点至早上7点之间发生,可能违反《噪音法 1996》(Noise Act 1996):警方或议会可以采取快速措施,比如没收设备或罚款。如果伴随骚扰、威胁、反社会行为,则还可能违反《反社会行为法2003》(ASB Act)

 

除了上面提到的,受害邻居也可以通过民事诉进行起诉,理由是:Private Nuisance(私人滋扰):即某人的行为严重干扰他人合理享受自己的财产使用权。如果邻居赢得官司,法院可以:

 

下达禁制令(injunction),命令对方停止制造噪音

 

要求对方支付赔偿金

 

如果你是受害邻居,你可以这样做:

 

记录噪音

 

使用手机录音/录像

 

记录日期、时间、持续时间、对生活的影响(如无法入睡、孩子受惊等)

 

联系当地议会或环保健康部门

 

联系警察

 

 

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Shannon Chan

当超市成了江湖:英国“零元购”还有解吗?

 

走进英国的一些连锁超市,你可能会发现一个奇怪的现象:鲜牛奶、黄油、巧克力能量棒、咖啡甚至是奶粉都被套上了防盗扣。乍一看让人觉得小题大做,但现实却很残酷——超市盗窃频发,正在英国蔓延成一场席卷全国的社会问题。

 

根据最新统计,英格兰和威尔士在截至2025年3月的一年里,共记录了53万起商店盗窃案件,比前一年暴涨20%,创下历史新高。而在伦敦,情况更糟,“零元购”事件同比增加了50%,几乎成为零售业的噩梦。

 

在这股风潮背后,有快闪式的“小团队作案”,有跨城联动的“职业玩家”,甚至还有无辜顾客被波及的血腥冲突。今天,丽莎就从最近令人热议的三个案件出发,来看看英国“零元购”的江湖。对于广大零售商来说,我们到底能做些什么?

 

 

“零元购”快闪团:赫里福德的盗窃魔术表演

 

2025年8月8日中午,赫里福德(Hereford)零售公园的Currys电器店像往常一样迎来了一波午间客流。可就在店员忙得不可开交时,两名男子却悄悄上演了一出“魔术表演”。

 

他们二人推着婴儿车,在趁人不备之时撬开了一个上锁的柜子,顺走了价值超过1,000英镑的电子产品。之后,其中一人被目击钻进一辆白色小货车,车辆随即在附近比萨店停车场猛踩油门飞驰而去。

 

这类“快闪团伙”的特点是“快、狠、准”:踩点精准,作案高效,几分钟就能把赃物收入囊中。对超市来说,防盗扣、摄像头往往拦不住这种硬闯式的“零元购”。警方随后发布了嫌疑人的照片,但这种案件侦破率极低。

 

赫里福德事件,虽然金额不算巨大,却揭示了一个现实:如今的“零元购”已不再是顾客顺手牵羊的小偷小摸,而是小团伙精心策划的“快闪行动”,给零售商带来极大的安全压力。

 

盗窃江湖的“职业玩家”:11名女性跨城作案

 

如果说赫里福德的盗窃案只是“零元购”的小试牛刀,那么东米德兰兹地区警方代号“Operation Brasas”的行动,则揭开了一个规模庞大的盗窃江湖。

 

同样是在2025年8月,警方突袭了诺丁汉Broxtowe社区的8处房屋,抓捕了11名女性嫌疑人。她们被指控隶属于一个跨城盗窃集团,作案区域涵盖德比郡、诺丁汉郡、莱斯特郡和斯塔福德郡。

 

警方不仅在这些房屋中查获了成堆的服饰、鞋履和化妆品,还发现毒品、假币,以及包括匕首、甩棍在内的武器。

 

这群“职业玩家”的套路颇具风范:

 

他们会成群进入超市,随后迅速分散。

 

每个人推着购物车疯狂扫货,同时互相打掩护,分散店员注意力。

 

最终满载而归,将商品倒卖获利。

 

警方估计,至少有20起重大盗窃案与该团伙有关,涉案金额动辄数千英镑。

 

这已远远超出普通盗窃的范畴,更接近有组织犯罪。不仅触犯了《1968年盗窃法》(Theft Act 1968),还可能涉及合谋犯罪(conspiracy)、毒品法和伪造货币罪。

 

可以发现,这种犯罪绝不是那种“无受害者的轻罪”。超市盗窃每年给英国经济带来超过20亿英镑损失,最终推高了商品价格,让普通消费者为别人的“零元购”埋单。

 

对于一些小型商户来说,这种盗窃会让他们关门歇业,进而导致社区商业生态遭受重创。

 

 

“路见不平一声吼”的代价:伦敦女子的超市噩梦

 

与前两起“盗亦有道”的案例不同,伦敦哈克尼的故事充满了血腥与无奈。

 

2015年,39岁的艾米丽·马丁(Emilie Martin)在Tesco购物时,发现一群青少年公然偷三明治。店里没有安保,她只好向经理汇报。但没想到,这群青少年听到了她的举报。

 

等她走出超市时,几名少年尾随而至,先泼饮料羞辱她,接着挥拳打向她的面部。艾米丽倒地时,眼睛和鼻子受伤严重。后来不得不接受两次手术,却仍留下长期呼吸疾病和创伤后应激障碍(PTSD)。

 

更雪上加霜的是,Tesco声称监控录像“意外丢失”,警方也迟迟没有结果,施暴者至今未被抓获。艾米丽花了6年时间打官司,才从刑事伤害赔偿局(CICA)拿到区区3,480英镑的赔偿。

 

对于艾米丽来说,她认为警方、司法系统、CICA、NHS和Tesco辜负了她,甚至在袭击发生当晚,超市甚至没有给她拿冰袋,更不用说道歉了。

 

对很多店家而言,损失的是货架上的商品;但对她来说,损失的是健康、生活与安全感。10年时间过去,她依旧无法走进超市,甚至害怕看到一群青少年。

 

 

“零元购”背后的法律迷雾:盗亦有道?

 

三个故事,却都指向一个问题:英国的“零元购”困局,不只是商家的烦恼,更是法律与社会秩序的难题。

 

案件数量激增,执法压力巨大:警方面对海量盗窃案件,往往优先处理暴力或重大经济犯罪,导致小案侦破率极低。

 

暴力倾向明显,风险外溢:当公众或店员试图阻止时,盗窃行为可能升级为人身伤害。

 

责任模糊,受害者权益受损:艾米丽的遭遇凸显了证据丢失、赔偿不足、司法程序冗长等问题。

 

零售业无奈加码,消费者埋单:超市只能通过涨价、增加安保来应对,最终让普通人承担盗窃成本。

 

法律层面上,《1968年盗窃法》(Theft Act 1968)规定盗窃可判最高7年监禁;《2015年严重犯罪法》(Serious Crime Act 2015)赋予警方打击有组织犯罪的权限;政府也推动《零售犯罪战略》(Tackling Retail Crime Together Strategy),通过数据共享与行业合作提升防范水平。

 

值得注意的是,英国政府在《犯罪与治安法案》(Crime and Policing Bill)中提出了几项关键改革:

 

取消200英镑以下盗窃的“事实豁免”——过去因为警方与法院资源有限,小额盗窃往往被轻描淡写,导致“零元购”有恃无恐;新法案意在堵上这一漏洞,让每一起盗窃都可能面临追责。

 

新增“袭击零售员工”的特定罪名——考虑到越来越多员工与顾客因阻止盗窃遭遇暴力,新法案专门设立了针对零售工作者的保护条款,加重处罚力度。

 

但光有法律是不够的,零售商也应该参与其中,共同打击盗窃行为。

 

 

超市主的生存手册:防“零元购”指南

 

在盗窃风潮下,零售商必须学会在法律与现实之间求生。以下几点或许能成为“生存手册”:

 

1.监控与证据保存

 

安装高清摄像头,并严格遵守《数据保护法》保存录像。

 

对于暴力事件,必须有专门机制确保证据不被遗失,否则将影响维权。

 

遇到重大盗窃案件,应积极参与“零售犯罪数据共享战略”(Tackling Retail Crime Together Strategy),和其他商家、警方共享嫌疑人信息。

 

2.高风险商品特别管理

 

对酒类、化妆品、小型电子产品等“热门目标”加装双重防盗措施。

 

引入RFID技术,提高追踪能力,避免赃物轻易流入二手市场。

 

3.员工与顾客安全优先

 

培训员工“避免硬碰硬”,遇到可疑情况应立即报警,而非冒险阻拦。

 

根据《犯罪与治安法案》(Crime and Policing Bill)的新规定,零售员工若遭遇袭击,属于特定加重罪名,警方必须介入处理。超市应告知员工这一法律保护,增强他们的安全感。

 

4.善用法律工具

 

向法院申请“禁入令”,限制惯犯进入特定商圈。

 

对有组织盗窃行为,结合《2002年犯罪收益法》(Proceeds of Crime Act 2002)追缴赃款,避免犯罪集团继续获利。

 

对于低于200英镑的小额盗窃,也要主动报案。

 

5.行业与社会合作

 

联合零售商、警方与社区,组建反盗窃联盟,提升信息共享与巡逻频率。

 

倡导公众正确参与反盗窃:呼吁消费者勇敢“打电话报警”,而不是“打抱不平硬刚小偷”。

 

如您在日常经营中遇到问题,或是面对任何棘手的情况,欢迎随时咨询丽莎律师行。

 

好的,今天的文章就到这边,如果您对于文章内容,或者其他英国法律方面,有任何疑问,都欢迎进一步咨询丽莎律师行。

 

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Shannon Chan

各位莎粉周五好,欢迎点击《丽莎商法快讯》,本周需要重点关注的英国商业、商法信息有:

  • 英国通胀再度升温,老百姓的钱袋子有点“紧”
  • 英或将推出“新房产税”,门槛或定在50万镑
  • 2027年起,养老金或将纳入遗产税,你准备好了吗?
  • 英国零售商遇大麻烦,“同工同酬”官司或赔上亿镑
  • 警方支招:超市请“礼宾员”可防盗?
  • 3家假扮“老江湖”的收债公司最终被清盘

 

 

→英国通胀再度升温,老百姓的钱袋子有点“紧”

 

根据英国国家统计局(ONS)的数据,今年7月英国通胀率升到了3.8%,创下过去18个月的新高,比6月的3.6%进一步升高。

 

其中,服务业的价格涨得更快,从上个月的4.7%加速到5%,远远超过预期。

 

在上周的《丽莎商法快讯》中,丽莎和大家提到过:英国成为了G7国家中经济增速最快的国家,而现在英国又成了G7国家中通胀最高的国家。相比之下,美国的通胀率稳定在2.7%,而欧元区则维持在欧洲央行设定的2%左右。简单来说,英国的生活成本涨幅让人头疼。

 

这背后的原因有不少。首先,英国的能源和公共事业价格波动大,今年4月电费和其他账单的上涨,直接拉高了整体通胀。其次,脱欧之后,英国的劳动力市场更“紧绷”,工资涨幅虽然放缓,但依然保持在5%左右,这让雇主们感到压力山大。更别提财政大臣在4月提高了企业税,加上最低工资的提升,不少企业只能选择涨价来消化成本。

 

具体来看,机票价格是7月通胀上升的最大推手,其次是电费、汽油、饮料和酒店房间。至于食品和饮料,价格比去年高了近5%,预计到年底还会继续走高。对普通家庭来说,这才是最直观的感受——逛超市的时候发现同样的东西越来越贵。

 

英格兰央行其实早就预料到通胀会往上走,但眼下的情况依然让他们不敢贸然降息。本月虽然勉强通过了降息,但5比4的投票结果说明分歧很大。市场预期,下一次降息恐怕得等到2026年3月才有可能落实,比原先预估的时间晚了许多。

 

经济学家们提醒:英国可能要等到明年春天才能走出高通胀、低增长的困境。央行也坦言,通胀率要回到目标的2%,可能得拖到2027年。对大多数家庭来说,这意味着钱包里的钱会“缩水”更久,花钱越来越需要精打细算。

 

→英或将推出“新房产税”,门槛或定在50万镑

 

面对英国财政的赤字问题,英国财相雷切尔·里夫斯(Rachel Reeves)正在琢磨一件大事:要不要对价值超过50万英镑的房产出售加收一笔新税。

 

这项想法是财政大臣瑞秋·里夫斯为秋季预算做准备时提出来的,被视为改革印花税和地方议会税的第一步。

 

按照目前所曝光的内容,这种“全国房产税”可能会取代自住房产交易中的印花税。和现行制度不同,它不是由买家支付,而是由卖房的人来缴纳,金额和房子的价格挂钩,由中央政府直接收取。

 

不过,二套房和投资房的印花税还是会继续存在。这样一来,大约五分之一的房屋交易会受影响。

 

为什么要折腾这些?很大程度上是因为英国的房价这些年涨得太厉害,而市政税还停留在上世纪90年代的估值基础上,导致很多人觉得不公平。比如在某些地方,一栋普通的联排别墅缴纳的市政税可能比伦敦豪宅还高。

 

财政部认为,新制度能让税收更稳定,避免因楼市冷暖波动太大,同时也能缓解地方政府的财政困境。

 

除此之外,英国还有可能效仿美国,把现行的市政税彻底替换成一种“地方房产税”。这意味着房子的所有者来缴纳,而且数额会和房屋的价值直接挂钩。对于价值50万英镑以下的房子,每年大概要缴800英镑起步,这笔钱直接进入地方政府的口袋。

 

不过,这些计划还没有最后定案。即便全国房产税有机会在本届议会期间推行,彻底改革议会税恐怕要等到工党连任才能落实。

 

对普通家庭来说,未来买房卖房时的钱袋子可能会有新变化。是更公平,还是更沉重,恐怕要等秋季预算公布才见分晓。如果您打算在政策落地前置业,欢迎随时联系丽莎房产部。

 

 

→2027年起,养老金或将纳入遗产税,你准备好了吗?

 

英国政府正在酝酿一项新规:从2027年4月起,逝者未使用的养老金可能要缴纳遗产税。

 

过去,养老金往往被看作一个比较“安全”的资产,可以留给子女或配偶,而不用像其他遗产一样纳税。但新规则下,执行遗嘱的人(PRs)需要负责计算并确保遗产税缴清,真正领取养老金的受益人(PBs)也要配合纳税。

 

这其中的操作并不轻松。执行人不仅要尽快确认养老金的受益人,还要和养老金计划管理员(PSAs)沟通获取信息。对普通人来说,这意味着要重新审视养老金规划——或许在生前花掉一部分养老金,或者合理安排受益人,会比等到过世后让继承人面对遗产税更省心。

 

简单总结一下:2027年是关键节点,大家别把养老金单纯当作“免税传家宝”,早点规划才是关键。如您有任何问题,欢迎随时咨询丽莎会计行。

 

→英国零售商遇大麻烦,“同工同酬”官司或赔上亿镑

 

最近英国的零售商们日子不好过。一方面要承担最低工资上涨、国民保险增加的成本,另一方面还要应对越来越多的“同工同酬”索赔。

 

因为一些一线女性雇员认为:自己干的活和在仓库、配送中心的男员工一样辛苦、一样有价值,理应拿一样的工资。

 

问题在于,这可不是几个人的小争议,而是几十万名员工集体提出的要求。一旦官司赢了,零售商们就可能得掏出上亿英镑来补偿。

 

这类案件的复杂程度也令人咋舌。仅一个大型零售商的初步听证就用了超过2.2万页的文件,耗时109天才有结果。更麻烦的是,这些案件往往伴随大量上诉,法院也对不断“挑刺”的法律争论表现出越来越多的不耐烦。

 

对于零售商来说,问题不仅在于潜在赔偿金额,还在于耗费巨大的时间和法律成本。与其等着官司耗尽精力和财力,不如及早检查公司内部的薪酬结构和岗位分工,做到公平透明。毕竟,主动解决问题往往比最后被动埋单来得更划算。

 

→警方支招:超市请“礼宾员”可防盗?

 

刚提到英国大型商超所面临的“同工同酬”官司,另一方面,英国商超还面临着“零元购”的问题。

 

英国警方最近给店主支了个招:在店门口安排员工主动跟顾客打招呼。别看只是简单一句“你好”,其实能起到震慑小偷的作用。因为当有人感觉自己被注意到时,就没那么容易下手了。

 

如今商店被偷的情况越来越多,平均每分钟就有3起案件发生,损失高达18亿英镑。警方提醒,偷东西的人未必像电影里那样鬼鬼祟祟,他们可能只是装得很自然,但会不停东张西望,或者穿着不合时宜的宽大衣服来藏东西。

 

警方建议店员在发现可疑时,可以礼貌地上前问一句“需要帮忙吗?”,既能打乱小偷的计划,也能避免冲突。

 

 

→3家假扮“老江湖”的收债公司最终被清盘

 

最近,三家所谓的“专业收债公司”在经过破产服务局(The Insolvency Service)的调查后被法院勒令关门。

 

这三家公司分别名为EDC Group NE Ltd、UK EDC Ltd和UK TCF Limited,听名字挺唬人,但其实成立时间最久的也才3年历史。可对外宣传时,这几家公司却吹得天花乱坠,说自己有二十多年经验,还摆出几十条“客户好评”,包装成什么“市场领导者”“技术先进”。不少小企业主一听,以为遇到救星,乖乖交了几百镑前期费用。

 

可收债的钱一到手,套路立马显现:电话永远占线、邮件没人回,客户交的钱和债务人偿还的钱全被黑洞般吞掉。有受害者说,自己委托公司去追两万镑的债,催债成功后,却没拿到一分钱,催债公司直接把一万多镑转走花掉。调查还发现,他们把钱拿去给老板发“工资”、送礼,甚至花在赌马、足球俱乐部和酒吧餐厅。

 

不少人被骗得连最后一通电话都打不通,才恍然大悟:所谓“收债公司”,根本就是披着行头的骗局。最终,法院下令清盘,把这三家公司直接清出市场,也算给那些受骗的小企业一个交代。

 

法律上,企业在选择收债公司时一定要谨慎:核查公司注册信息、查询历史记录、要求书面合同并保留支付凭证;遇到可疑情况应及时向警方或行动诈骗部门(Action Fraud)举报;必要时可通过民事诉讼追回损失。同时,合同中最好约定资金托管或第三方监管,避免钱款被随意挪用。如果您遇到类似的问题,欢迎随时咨询丽莎诉讼部。

 

 

好的,本周的《丽莎商法快讯》就先说到这里。如果您对于文章内容,或英国公司法、英国跨境电商方面的问题,或者其他英国法律方面有任何疑问,都可以进一步咨询丽莎律师行。

 

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Shannon Chan

据媒体报道,西班牙马德里一家备受好评的中餐馆——位于乌塞拉区的“金谷餐厅”,因卫生状况极其恶劣,遭到当地警方突击检查。

 

让人震惊的是,警方在检查过程中发现,该餐厅所售卖的“烤鸭”竟然是用街头常见的野鸽子冒充而成。事件曝光后,该餐厅被当场查封。

 

 

鸽子当鸭卖?警方现场触目惊心

 

3月25日,马德里警方在接到大量市民投诉后,对这家餐馆展开突袭检查。执法人员进入厨房后,现场的景象令人作呕。

 

警方拍摄的视频画面显示,厨房的晾衣架上挂着一条条状似皮革的肉条,散发出恶臭。

 

其他视频中还可见,大量颜色怪异的肉堆放在角落,以及几碗正在烹煮、已被拔毛的鸽子!——丽莎就不把鸽子的图片放上来了,实在有点可怕。

 

更令人难以接受的是,警方在一处密闭空间中发现整整300公斤腐烂的食物,其中不乏海鲜类物品,一名警员形容:“整个空间充满了腐烂海鲜的气味,令人作呕。”

 

据警方推测,这些鸽子来自马德里街头,是由餐馆人员在户外捕捉、甚至用脚踢死后,拔毛、清洗并加工成所谓“烤鸭”售卖,顾客对此毫不知情。

 

更糟糕的情况还在后头。据当地媒体报道,该餐厅存在如下严重问题:

 

使用8个锈迹斑斑的冰柜,内部储存着无标签、无日期的可疑肉类;

厨房地面布满蟑螂与捕鼠器;

食材储存区没有温度计,未能保证冷藏标准;

炊具严重生锈,整体环境极不卫生;

现场发现的海参等为受保护的海洋物种,来源涉嫌非法;

超过一吨海鲜被储存在无任何冷链或卫生保障的条件下。

 

最令人震惊的是,警方还在餐厅残疾人专用洗手间后方发现了一个未备案的秘密储藏室。此外,餐厅的紧急出口被垃圾桶堵住,灭火器也不符合最低安全标准。

 

 

顾客曾频繁不适,居民早有举报

 

尽管这家餐厅在社交平台上虽然评分不低,但据报道,已有多位顾客在就餐几小时后出现身体不适的情况。

 

而与该餐厅同楼的居民则早已警觉。一位居民向《世界报》表示:“我们从来没在那里吃过,因为味道太难闻了。我们经常看到他们用推车把食物送进店里,光天化日之下就堆放在门口暴晒。”

 

目前,该餐厅已被警方强制查封,老板正因涉嫌危害公共卫生、非法处理野生动物及侵犯消费者权益等多项罪名接受调查。

 

尽管店内已被封锁,餐厅外却仍挂着中文标语,写着“因节假日暂停营业”。

 

而门口的白板上,则被人用笔写下了一个字——“脏”。

 

 

丽莎评论

 

如果这起事件发生在英国,根据这边的法律,这种用鸽子冒充“烤鸭”的行为也不会被宽容的。毫无疑问,在本案餐厅发现的情况将涉及多项严重违法行为,餐厅经营者可能面临刑事指控和高额罚款。

 

我们可以在这里分析分析。

 

首先,经营者可能违反《食品安全法》(Food Safety Act 1990)。将鸽子冒充为鸭子销售给消费者,构成对消费者的欺诈,违反了第14条关于不得以误导方式描述食品的规定;根据第8条,销售可能对人体健康造成危害的食品(例如来源不明、未经检疫的鸽肉)也属于刑事犯罪。同时,如果食品缺乏来源信息或标签,也违反了相关的食品溯源规定。

 

此外,根据《消费者保护法》(Consumer Protection from Unfair Trading Regulations 2008),这种行为也可能构成误导性商业行为。比如菜单上写着“北京烤鸭”,实际上却是街头捕捉的鸽子;同时,商家隐瞒了食品真实来源和安全信息。这类行为属于严重的欺诈性营销,可能会受到“交易标准局”(Trading Standards)的调查和处罚。

 

如果这些鸽子是在城市中非法捕捉的,还可能违反《野生动物与乡村法》(Wildlife and Countryside Act 1981)。在没有获得许可的情况下捕捉、杀害或买卖城市鸽是违法的,而且某些鸽种属于受保护动物,擅自捕杀属于刑事犯罪。

 

根据警方报告提到的厨房环境,如腐烂食物、蟑螂出没、冰柜锈蚀等问题,也严重违反了《食品卫生法规》(Food Hygiene Regulations 2013)。该餐厅不仅在食品储存方面未达标,也缺乏对卫生和食品安全的基本控制,可能会被处以高额罚款、吊销营业执照,甚至被当场勒令停业。

 

这起事件再次为食品安全敲响了警钟。对于在英国的华人餐饮业者而言,守法经营、注重食品卫生与质量,不仅是对消费者的负责,更是对品牌和未来发展的基本保障。

 

如果您在英国从事餐饮行业或对食品合规问题有任何疑问,欢迎随时联系丽莎律师行。我们的商业法律团队可为您提供专业法律建议,协助您妥善应对各种商业挑战,保障您的合法权益。

 

 

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Shannon Chan

一位莎粉一直觉得自己完全符合“唯一抚养责任”的要求。毕竟,孩子跟着自己生活,所有费用都是自己承担,学校、医院也都只联系他。

 

于是,他信心满满地准备了几份材料,觉得申请一定没问题。

 

没想到,结果却让他大吃一惊,提交的证明并没有如他想象般“稳妥”?

 

为什么会这样?到底是哪些细节被忽略了?又有哪些情况会让看似“合理”的申请瞬间失效?

 

到底是什么让“唯一抚养责任”变得如此复杂?哪些情况会让你误以为自己符合条件,其实却被一票否决?

 

点击视频,看看这些容易被忽视的细节,是否也正好出现在你的情况里。

 

《唯一抚养责任:申请前你忽略的几个关键问题》

 

莎粉们喜欢我们的影片吗?之后,丽莎还会继续以简单平易的方式,和大家科普更多英国法律信息。

 

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Shannon Chan

在英国,蓝徽章(Blue Badge)是专供残障人士使用的停车许可,持有者往往是老人、残疾人或患有严重健康问题的群体。

 

凭借“蓝徽章”,使用者可以在医院、商场、社区门口等最接近目的地的地方停车,并且,这些停车位的空间都很宽敞,甚至在某些地方可以免费停车。

 

正是因为可以享用各种便利,“蓝徽章”被视作为“停车VIP卡”。因此,“蓝徽章”被滥用的现象却屡屡登上新闻:有人用去世亲人的“蓝徽章”占用残障车位,有人花钱买假证,有人干脆“借用奶奶的牌照”来省停车费。

 

看似只是一次“小聪明”,背后却是对公共资源的挤占、对弱势群体的冷漠,甚至可能触及法律红线,有的人甚至葬送了自己的职业前程。

 

今天,丽莎就来和大家聊聊“蓝徽章”被滥用的问题,以及背后的法律风险。

 

 

“蓝徽章”怎么申请?谁有资格?

 

在揭露乱象之前,丽莎先和大家聊聊,什么是“蓝徽章”。

 

“蓝徽章”是专供残障人士使用的停车许可,并不是谁都能申请的“停车特权”。英国政府对申请者有严格的条件:

 

1.自动符合条件的人群(无须额外证明即可申请):

 

领取某些残障福利的人士;

 

严重失明人士;

 

残疾退伍军人。

 

2.需要额外评估的人群:

 

无法在没有帮助的情况下步行50米以上的人士;

 

严重行动障碍,或长期呼吸困难的人士;

 

有严重的非可见性残疾(如自闭症、认知障碍)的人士,导致其使用公共交通极其困难。

 

3.使用要求:

 

只能由“蓝徽章”本人使用,或当其作为乘客时使用;

 

使用时必须将“蓝徽章”放置在车辆仪表台上的明显位置;

 

不得借给他人,更不能买卖;

 

若持有人去世,“蓝徽章”必须立即交回。

 

说白了,这张小小的“蓝徽章”,是给真正需要的人留的“生命便利通道”,可惜却有人把它当成了“省钱捷径”。

 

 

滥用“蓝徽章”的理由五花八门

 

在诺丁汉,仅仅2025年前四个月,就有77起使用去世者“蓝徽章”的案例被查处,而在2024年,全年仅有53起。这说明,此类案件正在快速增加。

 

一些被抓到的驾驶者给出的理由听起来五花八门:

 

“我以为还能用,因为蓝徽章还没过期。”

 

“我只是因为怀念亲人,用一下算是纪念。”

 

“我还没拿到自己的蓝徽章,所以先用这个。”

 

“我以为车和蓝徽章一起继承过来了。”

 

“没人告诉我不能用。”

 

“就停了七分钟,没啥大不了的。”

 

听起来似乎“无伤大雅”,但现实是:这些行为直接挤占了真正需要的人群的车位。

 

据统计,自 2025年初以来,除了上述使用已故持有人的“蓝徽章”案件,仅在诺丁汉就发现超过500起各类“蓝徽章”滥用案件。

 

 

滥用“蓝徽章”已成为全国性问题:十年间激增1000%

 

其实,这种乱象不仅存在于诺丁汉,而是蔓延全英。

 

根据英国停车协会(British Parking Association, BPA)的数据,“蓝徽章”滥用案件在不到十年里增长了1000%。在伦敦,2014至2023年间,“蓝徽章”被盗案件增加了400%。

 

截至2023年,英国“蓝徽章”持有人数达到257万,约占总人口的二十分之一。然而,滥用和欺诈案例却从2016年的几百起飙升至3,500多起。

 

常见的违规行为包括:

 

偷盗、倒卖“蓝徽章”;

 

网上制作、销售伪造“蓝徽章”;

 

使用去世者的“蓝徽章”;

 

最普遍的小心思:借用家人(尤其是老人)的“蓝徽章”。

 

问题在于,这不仅仅是“占了个车位”,而是直接剥夺了真正需要的人使用便利的权利。更严重的是,一旦涉及伪造、欺骗,法律会把它当作刑事犯罪来处理。

 

案例剖析:当“自私一念”变成法律风险

 

接下来,丽莎将给大家分享两个真实案例:

 

  1. 诺丁汉父子案

 

在诺丁汉,就发生过这样一个典型案例。

 

2025年3月,一名男子驾驶一辆福特Fiesta停在残障车位上,停车管理员发现其使用的“蓝徽章”已经在2年前注销,持有者是一位80岁的老人,并且早已离世,蹲守后发现,使用者是过世老人的儿子。

 

面对调查,这位儿子承认自己“自私又愚蠢”,但仍旧认为自己只是停一下,又没造成什么影响。

 

最终,他不仅面临罚款,还留下了违法记录。

 

2.律师因冒用“蓝徽章”被除名

 

很多人可能认为滥用“蓝徽章”的人,大概率都是抱着侥幸心理的普通人吧?但事实是,连法律专业人士都栽了。

 

在英国,有一名律师Wahid Nazari,就因为多次使用并不属于自己的“蓝徽章”停车,最终被直接除名,丢掉了律师资格。

 

Nazari是一名执业律师,他在生活中长期照顾一位家属,而这位家属确实有资格申请“蓝徽章”,但“蓝徽章”只能在当事人出行时使用。可是Nazari却在没有家属同行的情况下,用这张“蓝徽章”在律所附近停车,而且一用就是9次。

 

最后,他被刑事定罪,罚款1,500英镑,还要支付6,000英镑的费用。更严重的是,律师纪律法庭认为他的行为是“带有欺骗性的违规”,严重损害了公众对律师职业的信任,因此决定将他直接除名。

 

换句话说,一个原本事业有成的律师,就因为几次滥用“蓝徽章”,不仅承受了高额罚款,还彻底断送了职业生涯。

 

 

滥用的后果:不仅仅是罚款

 

上文中的案例无疑比任何“罚款数字”都更震撼——抱着侥幸心理滥用“蓝徽章”,可能会丢掉饭碗、赔上前途。

 

一般来说,滥用“蓝徽章”并非小事,后果可能远比想象中的严重:

 

1.经济处罚

 

地方政府可开具Penalty Charge Notice(PCN),金额通常在70-130英镑之间;

 

严重情况下,法院判罚可能超过1,500英镑;

 

还需承担诉讼费用,动辄几千英镑。

 

2.车辆处置

 

执法人员可直接拖走违规车辆,车主需缴纳高额拖车费和保管费。

 

3.刑事责任

 

若涉及伪造、欺诈、盗窃,可能被起诉,留下刑事犯罪记录(对于移民朋友来说,这可能对日后的申请永居、入籍带来麻烦);

 

有些职业(如律师、医生、会计师)可能因此被吊销执业资格。

 

4.社会影响

 

占用残障车位,造成他们生活不便甚至错过治疗;

 

自身信誉受损,甚至影响工作与家庭关系。

 

丽莎小结:尊重制度,尊重弱者

 

“蓝徽章”制度的初衷,是给真正需要的人更多便利与尊严。

 

然而,一旦有人将其当作“停车VIP卡”,制度就会被侵蚀,最受伤害的始终是那些依赖它生活的人。

 

一个小小的贪念,可能让自己面临高额罚款、刑事定罪,甚至失去职业生涯。而与此同时,真正需要帮助的人,却被挡在便利之外。

 

所以,无论是出于侥幸还是心存侥幸地“借用”,都是后患无穷。

 

在实际的生活当中,也不排除执法者错开罚单、或是错误判定的情况,如果您认为您是按照法律法规使用“蓝徽章”却被处罚,有必要为自己伸张正义。如您需要任何帮助,欢迎随时咨询丽莎诉讼部。

 

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Shannon Chan

莎粉们周三好!丽莎为大家整理了近期值得关注的英国移民快讯,本篇将涵盖的重点移民讯息有以下:

  • 英国技术工签新趋势:谁留下?谁离开?
  • 永居门槛变10年?议会将于9月8日开启辩论
  • 英国治安新举措:移民成了“隐形焦点”
  • 内政部吃瘪败诉,庇护酒店将被禁

 

 

→英国技术工签新趋势:谁留下?谁离开?

 

自从英国脱欧后,移民政策发生了根本性变化。以前,来自欧盟的工人可以“想来就来”,不需要签证。但从2021年1月起,英欧之间的“人员自由流动”终结,英国统一实行“积分制”移民体系,这让英国的劳动力市场发生了巨大变化。

 

最近,牛津大学的“移民观察站”(Migration Observatory)发布了一份新简报,把这几年的英国移民情况进行总结:

 

1.谁在撑起英国的劳动力?

 

脱欧以后,绝大多数的英国技术工签被非欧盟国家的人拿走了。到2025年3月为止的一年里,只有11%的工作签证发给了欧盟公民,而在非欧盟国家中,印度人拿英国工签的数量稳居第一,尼日利亚、菲律宾等国家公民的数量大幅上升。

 

2.签证政策越来越紧

 

2023年,英国发出了超过30万张工作签证,创下新纪录,主要是因为医疗和护理行业缺人。但从2024年开始,英国政府提高了工资门槛,同时对护理机构的资格进行更严格审查,发放的签证数量开始下降。虽然整体数量还是比脱欧前多,但趋势已经开始“降温”。而现在,护理工签已经取消。一句话:想留在英国工作,门槛越来越高。

 

3.隐藏的风险:被剥削的可能性

 

说到医护工签的岗位,就不得不提到风险。因为工资低、工作环境封闭,不少移民工人处于弱势地位。数据显示,仅在2022年7月到2024年12月之间,就有3.9万名拿着医护工签被发现挂靠在被吊销工签牌照的雇主名下。对工人来说,这意味着不仅丢了工作,还可能面临身份失效、被迫离开英国的困境。

 

4.学生变“新劳动力”

 

另一个有趣的变化是:国际学生成了英国的新劳动力来源。2021年起,英国推出“毕业生签证”(Graduate route),允许留学生在毕业后留下来找工作。2024年,有17.2万人拿到这类签证,其中很多人后来又转成长期工作签证。

 

对普通人来说,这些数据背后透露的信息很直接:

 

如果你打算去英国工作,要有心理准备——工资门槛更高,找到合适的工作更难。

 

留学生反而成了“曲线留下”的群体,先用学生身份入境,再通过毕业生签证和工作签证逐步走向长期居留。

 

对英国来说,矛盾也很明显:一边是政府想控制移民数量,一边是社会对外国劳动力的依赖越来越大,甚至关乎英国的经济命脉。

 

面对当前的签证政策,丽莎还是建议广大拥有工签牌照的雇主,提早做好相应人力资源规划,做好充足的准备;对于移民朋友们来说,早规划,早行动,以免因为签证政策的改变致使移民之路更加复杂和艰难。

 

 

→永居门槛变10年?议会将于9月8日开启辩论

 

上一节丽莎提到过往技术工签变化的总结,而接下来的话题可能是当下移民朋友们,尤其是目前持有技术工签的人更为关注的——英国永居门槛从5年变成10年的话题。

 

根据英媒报道,英国议会将在9月8日就一项颇具争议的移民政策展开辩论——是否将获得“永久居留”(ILR,Indefinite Leave to Remain)的年限要求,从目前的5年延长到10年。

 

根据现行制度,在英持有“技术工人签证”的移民,如果在英国连续合法居住5年,并满足其他条件,就可以申请永久居留。这一身份相当于“准公民”,不仅可以自由工作,还能享受社会福利。但内政部在今年5月发布的《移民白皮书》中提出,应把年限改为10年,以“促进融入”和“减轻公共服务压力”。

 

这一提案迅速引发强烈反弹。超过25万人签署了两份请愿书,其中一份有15.7万人呼吁保留现有的5年路径,另一份则有10.7万人专门为BNO持有人发声。批评者指出,延长年限等于“变相加码”。

 

英国政府目前回应道:永久居留是一种“特权而非权利”。除了居住时间,他们还希望申请者能在经济和社会上有更多“实质贡献”,而不仅仅是待够年限、通过一项“生活常识考试”。

 

可以预见,如果“十年居留”政策真的落地,最受影响的可能是年轻技术移民、护理行业外籍工人以及希望长期定居在英国的国际学生。这不仅关系到个人的未来规划,也会改变英国对外的吸引力。对普通移民家庭来说,等待时间翻倍,意味着成本更高、不确定性更强,也会让他们在“留下还是离开”的抉择上陷入更大压力。

 

目前,仍不能确定永居门槛延长至10年的要求是否会波及已经持有工签的移民群体,或许我们会在9月初的议会辩论中得到更多细节。届时,丽莎也会第一时间为大家分享最新动态。

 

→英国治安新举措:移民成了“隐形焦点”

 

最近,英国警方的两个新动作引起了广泛讨论:一是大规模推广人脸识别(LFR)警车,二是出台新规,鼓励在重大案件中公开嫌疑人的国籍和族裔。乍一看,这些措施是为了打击犯罪、提高透明度,但不少人担心,它们背后的真正指向其实是移民群体。

 

首先,人脸识别警车的部署地点值得关注。虽然官方解释说是为了寻找通缉犯、性犯罪者和暴力嫌疑人,但外界担心,这些车辆未来会更多出现在中国城、南亚聚居区甚至工厂密集地,用来识别“非法移民”和“黑工”。一旦这种趋势形成,移民群体很可能成为重点监控对象,而不是警方口中的“随机扫描”。这不仅涉及隐私权,更可能让守法的外籍劳动者也生活在被怀疑的阴影中。

 

其次,新规鼓励警方在高调案件中公开嫌疑人的国籍和族裔。表面上,这是为了减少谣言和虚假信息的传播,但实际上,效果可能是进一步把“外籍”和“犯罪”捆绑在一起。比如在近期涉及移民背景的案件中,舆论很快就出现了对整个群体的污名化。这种“透明化”,很容易被解读为在迎合部分右翼选民的情绪。

 

这两项措施放在一起看,传递出的信号十分明显:英国正在把移民问题与治安问题捆绑。近年来,英国移民数量不断上升,社会紧张感加剧。在此背景下,强化监控、公开外籍嫌犯身份,很容易赢得部分民众的支持,却也可能加剧分裂与歧视。

 

可以说,英国现在面临的考验不仅是如何打击犯罪,更是如何避免让移民群体被“集体背锅”。如果安全与公平不能平衡,移民问题就会越来越政治化,甚至成为社会撕裂的导火索。

 

 

→内政部吃瘪败诉,庇护酒店将被禁

 

近期,英国庇护酒店引起的风波不断,游行示威活动愈演愈烈。想要了解事情全貌的莎粉,可以点击下方链接查看背景信息:

 

割裂! 英政府叫嚣砍移民,增税! 却开放怀抱设4星庇护酒店?

 

不过,随着高等法院的一场裁决,让事情出现了“转机”:涉事的贝尔酒店(Bell hotel)的用途已经发生变化,却没有经过规划审批,因此下令所有庇护者必须在9月12日前搬离。

 

这件事不仅是一个地方议会或是游行示威人群的胜利,更像是一个信号——因为目前英国有三万多名庇护者被安置在酒店里,如果其他地方议会纷纷效仿,内政部的安置计划就会被严重削弱。

 

即便在本次法律对垒中,内政部曾阻挠判决,认为这将有损于庇护者的人权,但法院终究下达了禁令。

 

换句话说,这次判决给了反移民势力一个“突破口”。无论是政客还是地方居民,他们都可能把这看作是“合法拒绝庇护者”的范例,另一方面,这也是英国社会和民意进一步右转的显著标志。

 

 

好了,本期的《丽莎移民快讯》就到这里。如果您对于文章内容,或者其他英国法律方面,有任何疑问,都欢迎进一步咨询丽莎律师行。

 

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Shannon Chan

在现实生活中,很多夫妻为了避免将来出现财产纠纷,都会选择签一份所谓的“财产协议”。

 

听起来似乎很理想,提前约定好谁拥有什么,一旦发生意外或分歧,双方就可以按照协议来处理,省时省力。

 

但是,你有没有想过:

  • 这样私下签的协议,真的能在关键时刻起作用吗?
  • 如果一方后悔、不认账,另一方还能依靠这份协议来维护自己的权益吗?
  • 还是说,到头来这只是一张“君子协议”,并不能提供真正的保障?

 

如果真要让协议“铁板钉钉”地生效,需要经过哪些步骤?是不是还涉及到法院的程序?

 

在今天的影片里,我们将带你揭开夫妻财产协议背后的真相,聊聊这些问题背后更复杂的一面。

 

《夫妻财产协议背后,你必须知道的那些事》

 

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如果你在英国的餐饮业待过,或许已经见识过各种奇葩顾客和特殊要求。但最近,一家餐厅收到的一份“用餐说明书”,还是让人目瞪口呆。这不是服务员的培训手册,而是一位“常客”专属的服务指南。

 

据说,这位顾客每次用餐都伴随着一套近乎“霸道”的定制规则,他的妻子基本都会提前写下这一份“注意事项清单”发给餐厅,好让他们提前准备。

 

面对这样的“VIP级别”要求,服务员们该怎么办?是全盘接受?还是可以礼貌拒绝?

 

 

有哪些奇葩服务要求?

 

事情是这样的——

 

这位客户已经在同一家餐厅用餐22次。次数不算特别夸张,可每一次到店,他的要求都“特别”得令人印象深刻。久而久之,他的妻子索性直接整理了一份专属“说明书”,在他们下一次订位前,提前发给了餐厅,确保她的丈夫受到VIP级别的对待。

 

这不是一句“他喜欢喝茶”那么简单,而是一连串详细操作指南。比如她要求服务员不要给他们的餐桌附上酒水菜单,因为这位先生很挑剔。就这句,语气之坚定,仿佛在说——你们别给他添麻烦。他要什么,他自己知道。

 

再往下看,要求细节密密麻麻:

 

第一,餐巾只能是黑色的,换其他颜色他就会不高兴;

 

第二,点蟹饼不能加胡椒和黄油,但又要另外加“黄油”——不是“柠檬黄油”,得是黄油本体;

 

第三,他喜欢用普通水杯喝可乐,不是汽水杯,不是玻璃瓶;而且每15到20分钟,必须续杯,一秒都不能拖;而且要加柠檬,但一定是柠檬冠,不是柠檬角,形状不对也不行……

 

甜点方面,他只吃焦糖布丁,主菜则只接受大理石纹足、厚实、熟度刚好的牛仔牛排。此外,他喜欢的牛排标准只有四个字:鲜嫩多汁。达不到?退。

 

另外,桌上要提前摆好大量黄油,面包要热、要脆,哪怕其他客人还在排队等位,他一到场,全体厨房和前厅都要进入“战斗状态”。

 

服务员也不能随便安排——他只喜欢Jason服务,Jason不在,Michael也勉强接受。别的人?就算今天你服务满分也别想上桌。

 

就连座位也分不同场合:

他个人用餐坚持坐在卡座,最好是61号桌;

但如果是四人聚餐,他会改成90号桌,不可协商。

 

她还警告服务员:“他可能不预约就突然走进来,自己坐在61号桌。”或者,他会说要“他的桌子”,但从不说明是哪张。

 

 

网友们评论:这位客户真的奇葩

 

看完这份“说明书”,一位餐厅员工忍不住感叹:“我们这是餐厅,还是他家私人会所?”

 

据说,该餐厅的服务员把这件事发布在网上,立刻引起了网上热议。看到这份清单的网友们,也都纷纷发表自己的“震惊感言”:

 

“这感觉就像是乡村俱乐部的会员档案。他每年是不是交了年费啊?我以前在乡村俱乐部工作的时候,所有会员都有个人资料,他们付了一大笔钱,但餐厅并不关心盈利,只关心会员的体验。”

 

“这种情况出现时,经理是不是应该亲自穿围裙上桌服务?”

 

“我点个不加奶酪的汉堡都会被白眼,他这样的行为服务员也愿意服务嘛”

 

这位先生并非只是享受用餐体验,而是根据自己的喜好进行定制,几乎完全不顾及附近其他顾客的感受。

 

据说,他有过一次缺席和两次取消订单的经历,但他仍然要求提供优质服务,绝不能拖延或干扰他的愿望和要求。但说来也奇怪——这一家店似乎还是接待了他。当然,是否按照他的VIP要求,咱不知道。

 

莎粉们,您怎么看:如果是你遇到这样的顾客,您会怎么办呢?照做?婉拒?还是干脆贴门口:“不接受说明书点单”?

 

 

丽莎评论

 

哎呀,丽莎确实非常同情这家餐厅的服务员们。遇到这样“刁蛮”的顾客,确实让人难以判断这究竟还是不是“必须服务”的范畴。那么,如果我们自己在运营餐厅时真的碰上类似的客人,是不是可以拒绝他们的要求呢?

 

我们从法律的角度来看看。

 

餐厅在某些情况下确实可以选择拒绝服务,特别是当顾客的行为不合理或打扰到其他客人时。例如,反复退菜、无理要求特定员工、打乱座位安排、干扰服务节奏等等,都是合理拒绝服务的理由。

 

不过,拒绝的权利并不是无限的。首先要注意,拒绝的理由不能是基于歧视性因素。根据《2010年平等法》(Equality Act 2010),严禁基于种族、性别、宗教信仰、性取向、残疾等受保护特征而歧视顾客。也就是说,只要拒绝的原因是基于行为本身的恶劣,而不是个人身份特征,就是合法的。

 

换句话说,大多数情况下,餐厅与顾客之间并没有正式签署合同关系。作为私营企业,餐厅原则上有自由选择是否接待某位顾客,尤其在顾客尚未预订前更是如此。

 

但在拒绝服务时,建议一定要注意以下几点:

 

提前沟通—— 尽可能事先告知顾客,例如“很抱歉,我们目前无法满足您的定制化需求”;

 

语气礼貌、态度专业—— 以减少冲突风险,避免事态升级;

 

做好记录—— 比如内部备忘、邮件或沟通记录,以防顾客日后投诉或留下差评,甚至恶意指控“被歧视”。

 

特别需要注意的是,即便您的拒绝是出于对方行为过分,但一旦顾客属于某个少数群体,他也可能转而指控您是出于歧视原因而拒绝他。这种情况下,如果您没有事先留下明确的沟通和记录,确实容易陷入“说不清”的被动局面。

 

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英国赫特福德郡的圣奥尔本斯(St Albans),一直被誉为全国最宜居的郊区之一。这里环境优美、治安良好,房价也长期稳中有升,中位数高达70万英镑,是不少家庭理想的居住地,也是投资者眼中的热门地段。

 

然而近几年,在这片高端住宅区的核心地段,却出现了一栋年久失修、杂物堆积如山的“垃圾屋”,成了整个社区的噩梦。它不仅让邻居们的生活质量大打折扣,也让不少原本打算出售房产的业主陷入困境——房子卖不出去,贬值风险却在上升。

 

 

房子为什么成垃圾屋?

 

罗杰曾经是一名英国工程师,现在已经退休了。

 

1936年的时候,罗杰的父母购买了高端住宅区的这套房子,罗杰和父母一直住在这里。父母去世后,罗杰继承了这套老屋,一直独自居住。

 

赫特福德郡圣奥尔本斯的当地人说,他们 80 岁的邻居罗杰每天只趟过有毒废物出门一次,他拒绝帮助

 

据说,罗杰从小就患有自闭症。自从父母去世后,他的精神似乎出现了一些问题。

 

近年来,他开始不断从外面带回各种垃圾、废弃物和“可回收物品”,并堆放在前车道、花园和室内。他的房子没有供暖,没有自来水,窗户早已破碎,屋前甚至需要支柱支撑结构。他只能靠微波炉加热冷食度日。

 

由于垃圾堆满整栋房屋,罗杰已无法进入房屋内部,只能睡在前院的某个角落。

 

居住在英国最受欢迎郊区之一的愤怒居民表示,他们的“囤积狂”邻居把他们的街道变成了“健康隐患”

 

然而,他坚持认为这些“不是垃圾,而是资源”,认为自己是在做环保回收。但这番“理念”却让整条街陷入恶臭、老鼠和苍蝇的困扰。

 

这座摇摇欲坠的房屋的前车道和花园里堆满了垃圾

 

最早引起邻居们警觉的,是堆积的垃圾开始渗液发臭。随着时间推移,环境问题愈加严重,老鼠成群出没,果蝇飞进邻居家中,恶臭更是在炎热的夏天难以忍受。

 

居民多次尝试与罗杰沟通,但他总是拒绝帮助。他每天只出门一次,为的就是再带回更多“可回收物品”。

 

他的邻居克莱尔回忆:“这已经超出了囤积癖,是一种精神疾病。我们为他感到难过,但也为整条街感到痛心。”

 

许多居民表示,受此影响,他们的房屋几乎无法出售。原本价值不菲的房产,如今因“垃圾屋”的存在大幅贬值。有人甚至说,“整条街的市值都被他一个人拖垮了。”

 

 

议会介入与无果的清理

 

媒体报道,当地议会并非毫无作为。近年来曾多次派出环境执法小组,对罗杰家外堆积的垃圾进行清理,理由是“对健康有害”。清理费用则由罗杰承担。然而,没过多久,垃圾又重新堆了起来。

 

居民们说,几年前,议会来清理了这片区域,但很快它又回来了,还散发着“难以忍受”的恶臭

 

议会负责人克里斯·特雷尔回应称:“作为私人财产,我们能采取的行动非常有限。我们团队与屋主保持沟通,也在考虑进一步措施。”

 

尽管居民多次投诉,环境卫生部门也多次调查,但始终未能根除问题。

 

有居民愤怒地表示:“我们觉得议会已经彻底放弃我们这条街了。”

 

在愤怒与失望之中,居民们也表达了复杂的情绪。他们理解罗杰的心理状况,也知道他的精神情况,但是谁能忍受这样的垃圾呢?另外,这样的情况也让他们的房子根本无法出售。还有人指出,这种状况若继续下去,可能引发火灾等严重事故。

 

一位邻居说:“他是个好人,受过良好教育,社区里很多人都认识他,也愿意帮助他,但他从不接受。”

 

更现实的是,有居民甚至坦言:“现在大家都在等他去世,只有那时,房子才可能被收走、翻新。这是现实。”

 

 

丽莎评论

 

这个情况确实挺无奈的。罗杰可能因为精神或认知上的问题,根本没意识到自己的生活方式已经严重影响了邻居。而邻居们则在健康风险、房产贬值、以及“要不要干预别人的生活”之间艰难平衡,进退两难。

 

在英格兰和威尔士,个人在自己房子里怎么生活,法律是高度保护的。但这种保护也不是没有底线——一旦影响到公共健康、安全或者邻里正常生活,地方议会和有关部门是有权介入的。

 

那遇到这种情况,居民能做些什么呢?

 

可以继续向市政议会提出书面投诉,请求其依据《环境保护法1990》调查是否构成法定滋扰。建议联合多位邻居联名,以增强投诉力度。此外,可以要求相关部门对健康风险进行评估,保留所有往来邮件和记录,以备后续法律行动。

 

如情况恶化,可提起民事诉讼。居民可考虑通过律师提起私法滋扰诉讼,要求赔偿或强制清理。但应评估成本和举证难度。

 

若邻居行为异常且危及自身生活安全,可联系社会服务机构,建议介入进行能力评估,必要时可申请监护干预。或者说,看看是否可以请一些精神方面的专家,让他们以专业的角度来看看如何与罗杰谈谈。

 

 

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